SIKAP PENGUNJUNG TERHADAP KETERSEDIAAN LAYANAN DI READING LIGHTS (Studi Deskriptif Kuantitatif Sikap Pengunjung Terhadap Ketersediaan Layanan Reading Lights Coffee & Corner)

Membaca merupakan potensi yang dimiliki oleh setiap individu, oleh karena itu membaca dapat ditanamkan sejak usia dini dan dibina serta dikembangkan. Tujuan membaca pada umumnya adalah untuk memperoleh manfaat langsung, namun masih banyak lagi tujuan membaca lainnya dengan semakin banyak membaca buku maka akan semakin bertambah wawasan kita terhadap infomasi dimanapun oleh karena itu buku disebut sebagai jendela dunia. Membaca merupakan hal yang penting dalam memajukan setiap individu manusia suatu bangsa. Namun persoalan timbul dikalangan pelajar terutama bagaimana minat dan kebiasan membaca, banyak Negara berkembang memiliki persoalan yang sama yaitu kurangnya minat membaca dikalangan masyarakat. Hasil survey yang dilakukan oleh Mahasiswa Departemen Manajemen Komunikasi Fikom, menyebutkan bahwa dari sampel siswa sebanyak 200 orang siswa di Kota Bandung dan sekitarnya, ternyata di temukan kurang dari 60% yang memilki waktu khusus membaca (Rakyat, 2013). Sedangkan fenomena lain terjadi pada ratusan siswa Sekolah Dasar Cilimbangan, Desa Naluk, Kecamatan Cimalaka, pada saat menyerbu mobil perpustakaan keliling (PUSLING) milik kantor Perpustakaan Daerah Kabupaten Sumedang. Ditengah kerumunan siswa SD, Asep Tatang Sujana, Kepala Kantor Perpustakaan, mengaku bangga dengan adanya peningkatan minat baca dikalangan anak–anak. Situasi anak-anak seperti ini selalu terjadi setiap mobil PUSLING mengunjungi sekolah. Sayangnya, angka kunjungan yang relatif tinggi itu tidak di imbangi fasilitas pelayanan yang memadai (Galamedia, 2013). Faktor lain melihat generasi muda bangsa ini yang buta membaca dan lumpuh menulis dikarenakan budaya baca dan menulis sejak dini telah dibungkam. Dunia imajinasi anak merupakan suatu hal yang sangat penting dalam membentuk karakter bangsa. Di Indonesia, dunia sastra anak justru tersisih dalam kancah pendidikan formal hanya berupa hapalan nama dan judul karya sastra saja. Penelitian dari Burhan Nurgiyantoro dalam Jawa Pos, menemukan kontribusi sastra anak dalam perkembangan emosional, intelektual, imajinasi, rasa sosial, rasa etis, religiusitas seseorang dan berdampak positif pada gairah penemuan, daya kreatif, perkembangan sebuah bahasa, wawasan intelektual (Jawa Pos, 2013). Dari fenomena yang terjadi maka dapat ditanyakan: Apakah minat baca yang menurun ataukah fasilitas pendukung kurang memadai kedua fenomena tersebut sangat erat kaitannya minat baca harus didukung dengan fasilitas yang memadai sehingga tidak menimbulkan ketimpangan. Faktor lain yang terjadi pada fenomena ketiga adalah kemampuan sastra yang kurang di tanamkan sejak dini karena kekuatan sastra anak mampu mempengaruhi laju mindset seseorang yang kelak akan tumbuh menjadi dewasa. Fenomena-fenomena tersebut saling berkaitan dan mempengaruhi satu sama lain. Kemampuan sastra anak harus dikembangkan agar saat tumbuh menjadi dewasa minat baca akan tumbuh seiring dengan imajinasi yang terus berkembang, hal tersebut akan mendorong minat baca relatif tinggi yang diimbangi fasilitas memadai. Itu artinya jika fasilitas menurun yang akan terjadi adalah minat baca juga relatif menurun. Reading Lights merupakan sebuah toko buku dengan coffee corner yang berdiri sejak tahun 2006. Berbagai jenis koleksi Reading Lights tnovel klasik, diri dari novel remaja, fiksi sains, fiksi romatik, fiksi fantasi, buku untuk anak, ensiklopedia, sejarah, politik, seni, kedokteran dan aneka majalah. Buku maupun majalah yang tersedia di toko ini merupakan buku dengan bahasa Inggris. Toko buku Reading Lights memiliki rata rata pengunjung 100 orang tiap bulan dengan berbagai jenis lapisan pengunjung dimulai dari anak- anak, remaja, serta orang tua yang sudah berumur 60 tahun lebih. Namun sangat disayangkan tidak semua pengunjung datang ke toko buku Reading Lights untuk membaca. Beberapa pengunjung datang ke Reading Lights hanya memanfaatkan coffee corner saja, asik menonton film serta memanfaatkan fasilitas wifi terutama dikalangan remaja. Padahal, Reading Lights & Coffee Corner memberikan fasilitas ruangan dengan sofa yang nyaman untuk membaca buku. Sikap dari pengunjung yang lebih memilih berlama lama menggunakan laptop dan hanya memesan secangkir kopi untuk mendapatkan wifi secara gratis hal tersebut kebanyakan dilakukan oleh kalangan remaja. Ketersedian layanan Reading Lights yang kurang mendukung atau mungkin sikap pengunjung yang sebatas life style saja yang mengakibatkan minat membaca menurun. Sikap merupakan bagian dari persepsi atau taggapan individu maupun masyarakat sehingga dapat menjadi tolak ukur tujuan dan manfaat sebuah toko buku yang memiliki konsep taman bacaan tersebut dalam menyalurkan minat baca pada pengunjung. Karena sikap dianggap sebagai suatu tanggapan berupa kesan (afeksi) terhadap objek tertentu berdasarkan hasil pemikiran, pengertian dan pengalaman seseorang (Mar’at, 1981). Reading Lights memiliki tujuan menularkan budaya baca pada kalangan anak- anak, remaja serta dewasa. Namun dari kegiatan pengunjung yang kurang memanfaatkan layanan membaca di Reading Lights menimbulkan beberapa pertanyaan dan masalah yang menarik untuk diteliti. Hal ini membuat penulis tertarik untuk meneliti dengan judul “Sikap Pengunjung Terhadap Ketersediaan Layanan di Reading Lights”. Penulis melihat Reading Lights telah memberikan layanan disertai fasilitas yang lengkap tapi pengunjung kurang memanfaatkan layanan tersebut. Berdasarkan permasalahan ini, hasil capaian penelitian ini teruraikan di bawah ini: 1) Untuk mengetahui komponen kognitif (pengetahuan) pengunjung terhadap layananyang disediakan Reading Lights? 2) Untuk mengetahui komponen afektif (kesan) pengunjung terhadap layanan yang disediakan Reading Lights? 3) Untuk mengetahui komponen konatif (kecenderungan) pengunjung dalam menggunakan layanan yang disediakan Reading Lights? TINJAUAN PUSTAKA Generasi muda agar memiliki budaya baca dan menulis sejak dini dapat melalui dunia sastra anak. Dunia imajinasi anak merupakan suatu hal yang sangat penting dalam membentuk karakter bangsa. Di Indonesia, dunia sastra anak justru tersisih dalam kancah pendidikan formal hanya berupa hapalan nama dan judul karya sastra saja. Padahal, sastra anak berkontribusi dalam perkembangan emosional, intelektual, imajinasi, rasa sosial, rasa etis, religiusitas seseorang dan berdampak positif pada gairah penemuan, daya kreatif, perkembangan sebuah bahasa, wawasan intelektual (Jawa Pos, 2013). Di Reading Lights, sebagian besar koleksinya berjenis fiksi berbahasa Inggris, yaitu novel remaja, fiksi sains, fiksi romatik, fiksi fantasi, buku untuk anak. Namun, terdapat pula koleksi jenis non fiksi diantaranya ensiklopedia, sejarah, politik, seni, kedokteran dan aneka majalah. Adanya fasilitas yang telah lengkap diberikan kepada pengunjung tidak serta merta membuat pengunjung menggunakannya. Ada beberapa pengunjung yang hanya menggunakan laptop dan memesan secangkir kopi untuk mendapatkan wifi secara gratis. Ketersedian layanan Reading Lights yang kurang mendukung atau mungkin sikap pengunjung yang sebatas life style saja yang mengakibatkan minat membaca menurun. Sikap merupakan bagian dari persepsi atau taggapan individu maupun masyarakat sehingga dapat menjadi tolak ukur tujuan dan manfaat sebuah toko buku yang memiliki konsep taman bacaan tersebut dalam menyalurkan minat baca pada pengunjung. Karena sikap dianggap sebagai suatu tanggapan berupa kesan (afeksi) terhadap objek tertentu berdasarkan hasil pemikiran, pengertian dan pengalaman seseorang (Mar’at, 1981).

Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode penelitian deskriptif melalui pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data dilakukan dengan metode survey. Metode deskriptif merupakan suatu metode dalam meneliti status kelompok manusia, objek, kondisi, dan sistem pemikiran. Tujuan dari penelitian deskriptif adalah membuat deskripsi, gambaran atau lukisan secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai fakta-fakta, sifat-sifat serta hubungan fenomena yang diselidiki (Nazir, 2009). Teknik mengumpulkan data dilakukan dengan menggunakan metode survey. Metode survey digunakan untuk mendapatkan data dari tempat tertentu alamiah (bukan buatan), tetapi penelitian melakukan perlakuan dalam pengumpulan data, misalnya dengan mengedarkan kuisioner, test, wawancara terstruktur dan sebagainya (Sugiyono, 2009). Tujuan dari penelitian deskriptif adalah untuk membuat deskripsi, gambaran, atau lukisan secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai fakta-fakta, sifat–sifat serta hubungan antar fenomena yang diselidik. Pengunjung Reading Lights akan diberi angket, lalu angket ini dihitung. Hasil dari perhitungan tersebut dianalisis untuk kemudian dijelaskan secara deskriptif dalam penulisan ini metode peneltian dilakukan agar penulis dapat mengetahui bagaimana sikap pengunjung terhadap ketersediaan layanan di Reading Lights & coffee corner. Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian kesimpulan (Sugiyono, 2009). Populasi diambil dari jumlah data pengunjung dari Maret sampai April 2015 dengan jumlah pengunjung 100 orang dimana bulan tersebut komunitas yang biasa disebut circle (lingkaran) yaitu Reading Lights writers circle, Reading Lights movie circle sedang melaksanakan pertemuan. Hal tersebut dapat mewakili karakteristik pengunjung yang beragam. Sampel yaitu sebagian dari populasi yang diamati atau dapat diartikan sebagai bagian dari subyek penelitian yang dipilih dan dianggap mewakili secara keseluruhan (Rakhmat, 2007). Penentuan sampel dari penelitian ini menggunakan sampling kebetulan (Accidental Sampling) adalah sebuah metode yang proses pengambilan sampelnya cukup dengan mengambil siapa saja yang kebetulan ditemui oleh penulis di lapangan sesuai kebutuhan studi (Prijana, 2005). Untuk menentukan jumlah sampling digunakan rumus sebagai berikut (Rakhmat, 2007): Keterangan: N = Populasi n = Ukuran sampel d = Nilai presisi 10% maka, perhitungan jumlah sampel sebagai berikut : 100 n = ----------------- 100 (0,01)+ 1 100 n = ----------------- 2 n = 50 orang Dalam penelitian ini, teknik pengumpulan data yang dilakukan terdiri dari penyebaran angket, wawancara, dan observasi. Penyebaran angket dilakukan kepada responden terpilih. yang dilakukan langsung oleh peneliti. Angket merupakan serangkaian atau daftar pertanyaan yang disusun secara sitematis, kemudian responden dibebaskan untuk mengisi sesuai dengan persepsinya. Angket akan di sebarkan kepada pengunjung Reading Lights. Wawancara merupakan sebuah proses untuk melengkapi data dari angket berupa tanya jawab langsung secara terarah melalui tatap muka antara peneliti dan pengelola, serta pengunjung Reading Lights. Observasi atau pengamatan merupakan salah satu teknik pengumpulan data/fakta yang cukup efektif untuk mempelajari suatu sistem. Dalam observasi ini penulis mengajukan beberapa pertanyaan kepada staf dan pengunjung (Rakhmat, 2007).

Berdasarkan hasil pengolahan data dari angket, dapat dikemukakan rangkuman hasil penelitian sebagai berikut : 1. Mengenai data responden diketahui bahwa sebagian besar responden berjenis kelamin perempuan, dengan usia responden antara 17-26 tahun, pendidikan responden berpendidikan SMA/Sederajat, serta pekerjaan responden sebagian besar adalah pelajar/mahasiswa. Sedankan mengenai frekuensi kunjunan ke Reading Lights and Coffee Corner antara 2- 3 kali dalam sebulan dengan intensitas kunjungan antara 2- 3 jam 2. Untuk aspek kognitif yang meliputi aspek pengetahuan Reading Lights menyediakan berbahasa asing sebagian besar menyatakan setuju, pengetahuan responden bahwa Reading Lights menyediakan bahan bacaan yan beragam sebagian besar responden menyatakan setuju, pengetahuan tentang menyediakan baran-barang lain selain buku sebagian besar responden setuju, pengetahuan responden tentang fasilitas Reading Lights sebagian besar responden setuju serta pengetahuan responden tentang penyediaan ruang membaca di Reading Lights sebagian besar menyatakan setuju. Berdasarkan pernyataan kumulatif diketahui bahwa pernyataan responden tentang Reading Lights dari aspek kognitif dapat dikatakan baik/positif (pavorable). Tabel 1. Sikap Pengunjung Reading Lights Dilihat Dari Aspek Kognitif Variabel Kategori f % Aspek Kognitif Tinggi 11 22 Sedang 36 72 Rendah 3 6 Total 50 100 Sumber: Hasil Analisis Penelitian 3. Untuk aspek afektif yang meliputi aspek perasaan responden mengenai penyediaan koleksi yan berbahasa asing di Reading Lights sebagian besar menyatakan setuju perasaan responden tentang penyediaan bahan bacaan yang beragam sebagian besar responden menyatakans setuju, perasaan responden tentang penyediaan baran-barang lain selain buku sebagian besar responden setuju, perasaan responden tentang fasilitas Reading Lights sebagian besar responden setuju serta perasaan responden tentang penyediaan ruang membaca di Reading Lights sebagian besar menyatakan setuju. Berdasarkan pernyataan kumulatif diketahui bahwa pernyataan responden tentang Reading Lights dari aspek afektif dapat dikatakan baik/positif (pavorable) Tabel 2. Sikap Pengunjung Reading Lights Dilihat Dari Aspek Afektif Variabel Kategori f % Aspek Afektif Tinggi 18 36 Sedang 30 60 Rendah 2 4 Total 50 100 Sumber: Hasil Analisis Penelitian 4. Untuk aspek konatif yang meliputi aspek keinginan untuk selalu datang ke Reading Lights sebagian besar menyatakan setuju, keinginan untuk membaca/membeli buku di Reading Lights sebagian besar responden menyatakan setuju, keinginan untuk menggunakan ruang baca sebagian besar responden setuju, keinginan responden untuk mengunakan fasilitas sebagian besar responden setuju serta perasaan keinginan responden untuk bercerita atau mengajak orang lain datang ke Reading Lights sebagian besar menyatakan setuju. Berdasarkan pernyataan kumulatif diketahui bahwa pernyataan responden tentang Reading Lights dari aspek afektif dapat dikatakan baik/positif (pavorable). Tabel 3. Sikap Pengunjung Reading Lights Dilihat Dari Aspek Konatif Variabel Kategori f % Aspek Konatif Tinggi 15 30 Sedang 29 58 Rendah 6 12 Total 50 100 Sumber: Hasil Analisis Penelitian

Simpulan merupakan hasil analisis statistik penelitian sesuai identifikasi masalah dari hasil penelitian mengenai sikap pengunjung terhadap ketersediaan layanan di Reading Lights. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut : 1. Aspek Kognitif (Pengetahuan) pengunjung terhadap ketersediaan layanan Reading Lights and Coffee Corner meliputi pengetahuan tentang layanan yang tersedia di Reading Lights, koleksi, fasilitas pada umumnya mendukung (pavorable), artinya pengunjung mempunyai pengetahuan dan tingkat pemahaman tentang layanan Reading Lights yang terungkap dalam pernyataan sikap 2. Aspek Afektif (Perasaan) pengunjung terhadap ketersediaan layanan Reading Lights and Coffee Corner yang meliputi perasaan senang/suka terhadap layanan yang tersedia di Reading Lights, koleksi, fasilitas pada umumnya mendukung (pavorable), artinya pengunjung mempunyai tingkat kesenangan/kesukaan tentang layanan Reading Lights yang terungkap dalam pernyataan sikap 3. Aspek Konatif (Perilaku) pengunjung terhadap ketersediaan layanan Reading Lights and Coffee Corner meliputi keinginan responden untuk datang, membaca/membeli buku, menggunakan ruang baca, mengunakan fasilitas serta menajat/bercerita pada oran lain tentang Reading Lights pada umumnya mendukung (pavorable), artinya pengunjung mempunyai kecenderungan berperilaku sebagaimana yang terungkap dalam pernyataan sikap. 4. Berdasarkan ketiga dimensi sikap tersebut di atas, maka secara umum dapat disimpulkan bahwa sikap pengunjung terhadap ketersediaan layanan Reading Lights and Coffee Corner pada umumnya mendukung/positif (favorable).