ANALISIS USABILITY SISTEM PERPUSTAKAAN TERINTEGRASI SCHILS MENGGUNAKAN SOFTWARE USABILITY MEASUREMENT INVENTORY

Untuk menunjang kegiatan operasional perpustakaan, perpustakaan dituntut untuk memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) seperti yang diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2007 tentang Perpustakaan, Pasal 14 pada Ayat 3 “Setiap perpustakaan mengembangkan layanan perpustakaan sesuai dengan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi”. Kemajuan TIK yang dimaksud dapat berupa perangkat keras maupun perangkat lunak. Sistem perpustakaan terintegrasi atau Integrated Library System (ILS) merupakan salah satu perangkat lunak yang dapat dimanfaatkan oleh perpustakaan. Istilah sistem otomasi perpustakaan (library automation system) lebih dahulu dikenal sebelum kemudian berkembang menjadi istilah baru yaitu sistem perpustakaan terintegrasi (Integrated Library System / ILS). Kedua istilah tersebut masih lazim dikenal oleh pustakawan dan khalayak kepustakawanan dalam mendefinisikan hal yang sama. Webber & Peters (2010) menjelaskan bahwa sistem perpustakaan terpadu adalah sistem perangkat lunak yang menyatukan semua fungsi perpustakaan yang berkaitan dengan pembuatan dan penggunaan basis data peminjam/pengguna, item/eksemplar, dan bibliografi. Berbagai elemen sistem bekerja sama untuk mengelola proses perpustakaan dan menyediakan akses ke data yang dihasilkan melalui antarmuka terpadu. Dari definisi oleh Webber & Peters (2010) tersebut dapat disimpulkan bahwa sistem perpustakaan terintegrasi berperan mengotomasikan seluruh kegiatan manual perpustakaan tradisional dengan menyediakan fitur, antarmuka, dan basis data yang terpadu dalam perangkat lunak tersebut. Data-data yang diciptakan dari kegiatan yang berjalan tersebut terintegrasi dalam sebuah perangkat lunak sehingga memudahkan pengelolaan dan layanan yang ada di perpustakaan. Kebaruan pada istilah sistem perpustakaan terintegrasi ini ada pada kata “terintegrasi” pada modul-modul dan data-data dalam satu perangkat lunak. Sesuatu yang dahulu pada istilah sistem otomasi perpustakaan masih ada disintegrasi atau ketidakterpaduan antar modul dan data pengelolaan koleksi dengan data layanan misalnya. Dengan pemanfaatan sistem perpustakan yang terintegrasi ini, pustakawan akan dipermudah dalam menyelesaikan berbagai pekerjaan yang ada di perpustakaan (Almaida et al., 2022). Setidaknya terdapat 97.582 unit perpustakaan yang tersebar di seluruh Indonesia membutuhkan sistem perpustakaan terintegrasi tersebut (Perpustakaan Nasional Republik Indonesia, 2020). Beberapa aplikasi sistem perpustakaan terintegrasi telah diciptakan hingga saat ini, baik yang diciptakan oleh komunitas maupun institusi. Setidaknya ada beberapa aplikasi sistem terintegrasi yang telah diciptakan murni oleh anak-anak bangsa diantaranya Senayan Library System (SLiMS) oleh Hendro Wicaksono dan Ari Nugroho, InlisLite oleh Perpustakaan Nasional Republik Indonesia, dan School Integrated Library System (SchILS) oleh Perpustakaan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia. Ada beberapa sistem perpustakaan terintegrasi yang bersifat sumber terbuka (open source) atau disebut FOSS (Free Open Source Software). SchILS merupakan salah satu dari FOSS yang artinya memungkinkan aplikasi secara legal untuk digunakan, disalin, dan dimodifikasi secara bebas. Oleh karena itu, pengguna SchILS dapat dengan mudah menggunakan, menyebarluaskan, memodifikasi, dan bahkan mendapatkan keuntungan komersil darinya berdasarkan aturan yang dibuat GPL. Dengan adanya FOSS, perpustakaan akan terbantu dalam merealisasikan pengelolaan dengan basis teknologi informasi yang murah tanpa mengeluarkan banyak biaya (Almaida et al., 2022). School Integrated Library System (SchILS) dikembangkan oleh Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan RI khusus untuk perpustakaan Sekolah. SchILS merupakan produk turunan dari aplikasi SLiMS 8 Akasia yang sudah terlebih dahulu digunakan oleh banyak perpustakaan. Dengan demikian diharapkan pustakawan sekolah dapat lebih mudah beradaptasi serta saling bertukar pengetahuan dan pengalaman dalam pengelolaan sistem perpustakaan terintegrasi (Kemendikbud et al., 2017). Berdasarkan Tabel 1, data yang diperoleh dari halaman website resmi Kemenristekdikbud di https://psbsekolah.kemdikbud.go.id/kamaya/ pada 5 Juni 2022 terdapat 565 perpustakaan sekolah yang telah tergabung dalam penggunaan SchILS di perpustakaan sekolah secara global dan 535 yang tersebar di Indonesia. Tabel 1. Data perpustakaan sekolah yang sudah bergabung dengan SchILS No. Wilayah/Pulau Jumlah 1 Sumatera 62 2 Jawa 391 3 Kalimantan 36 5 Nusa Tenggara & Bali 14 7 Sulawesi 30 8 Maluku dan Papua 2 10 Tidak diketahui (masih tersimpan di penyimpanan awan/cloud) 30 TOTAL 565 Sumber: Website Kemenristekdikbud https://psbsekolah.kemdikbud.go.id/kamaya/ Dengan implementasi SchILS di perpustakaan sekolah, tenaga perpustakaan sekolah atau pustakawan sekolah akan terbantu dalam mengelola kegiatan operasional perpustakaan, seperti pengelolaan koleksi, temu kembali koleksi, keanggotaan, layanan sirkulasi, pelaporan rutin, bahkan inventarisasi. Hal yang membuat SchILS berbeda adalah tersedianya ratusan Buku Sekolah Elektronik (BSE) dan buku digital tentang cerita rakyat yang siap digunakan sebagai bahan materi digital pendukung pembelajaran semua jenjang (SD, SMP, SMA). Untuk mengetahui bagaimana kelayakan SchILS yang sudah dimanfaatkan selama ini, perlu evaluasi untuk mengukurnya. Salah satunya dengan cara analisis usability. Darmawan (2013) menjelaskan “… usability hadir sebagai ukuran penerimaan (acceptance) seseorang pada sebuah produk atau sistem berdasarkan pemahaman dan ketepatan aksi/reaksi seseorang terhadap sebuah interface/antarmuka” berdasarkan penjelasan tersebut pengukuran pengalaman pengguna terhadap suatu interface sebuah aplikasi akan menimbulkan beberapa masalah kegunaan (usability). Usability merupakan atribut kualitas yang mengukur seberapa mudah penggunaan suatu antar muka atau user interface (Nielsen, 1993). Dalam mendalami suatu produk, untuk menggapai kepuasan yang didapatkan pengguna, usability dapat dijadikan ukuran yang menggambarkan bagaimana keefektifan interaksi pengguna dengan produk dalam pemanfaatannya (Aprilia et al., 2015). Usability menjelaskan bagaimana produk bisa digunakan oleh pengguna dalam mencapai tujuan yang akan ditentukan dengan efektivitas, efisiensi dan kepuasan dalam konteks penggunaan tertentu (ISO9241-11 1998). Usability memiliki tiga komponen yaitu efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna. Efektivitas merupakan ketepatan dan kelengkapan pengguna dalam memperoleh tujuan tertentu. Efisiensi merupakan sumberdaya yang telah dikeluarkan oleh pengguna dalam akurasi pencapai tujuan dan integritas. Kepuasan merupakan sikap positif dalam menggunakan produk dan bebas dari ketidaknyamanan, sebagaimana pendapat menurut The International Standards Organization. Tullis & Albert (2013) memberikan lima parameter penilaian dari usability yaitu: • Task Succes: Keberhasilan responden/pengguna menyelesaikan skenario tugas. • Time on Task: Durasi waktu yang diperlukan dalam menyelesaikan skenario tugas. • Errors: Kesalahan yang dilakukan responden/pengguna dalam pelaksanaan skenariotugas. • Efficency: Hasil dari usaha responden/pengguna saat menyelesaikan skenario tugas. • Learnability: Kemampuan responden/pengguna mempelajari produk saat melaksanakan skenario tugas. Software Usability Measurement Inventory (SUMI) merupakan salah satu metode pengujian usability yang dapat dilakukan untuk mengukur kualitas perangkat lunak. “The Software Usability Measurement Inventory is a rigorously tested and proven method of measuring software quality from the end user's point of view.”(https://sumi.uxp.ie/about/whatis.html). Menurut Pratomo & Mantala (2016), untuk melihat bagaimana pengalaman dan pandangan seorang pengguna akhir (end user) tentang usability dari suatu perangkat lunak, alat instrumen survei yang dapat digunakan adalah SUMI. Kuesioner yang menjadi instrumen survei pada metode SUMI terdiri dari 50 butir pertanyaan dengan tiga pilihan jawaban skala sikap Model Likert, yakni “Setuju”, “Raguragu” atau “Tidak setuju”. Menurut Kirakowski (1994), sebagaimana keterangan yang didapat dari halaman resminya (https://sumi.uxp.ie/about/whatis.html), setidaknya metode ini membutuhkan minimal 20 sampel online anonim atau 12 sampel yang akan dipilih atau direkrut secara terkendali. Metode ini dianggap valid dan reliabel dalam komparasi produk dan komparasi antar versi dari produk yang sama, dan juga memberikan informasi untuk pengembangan selanjutnya. SUMI juga sudah lama diaplikasikan di dunia industri selama lebih dari 25 tahun. Kirakowski memberikan lima kategori pernyataan dalam menggambarkan dimensi pertimbangan pengguna dalam menggambarkan usability dari suatu aplikasi/perangkat lunak. Pada penelitian Sotware Usability Measurement Inventory (SUMI), lima kategori utama ini dipetakan menjadi sub-sub kategori yang tersebar menjadi 50 pernyataan yang akan diisi oleh responden. Di antara lima kategori pernyataan tersebut adalah sebagai berikut: • Efficiency: Ukuran kepuasan pengguna terhadap ketersediaan informasi dalam perangkat lunak dan kecepatan perangkat lunak. Serta seberapa lama pengguna merasa perangkat yang digunakan membantu pekerjaan mereka. • Affect: Ukuran kepuasan pengguna terhadap kenyamanan dari perangkat lunak, atau bagaimana tanggapan pengguna secara emosional dalam menggunakannya. • Helpfulness: Ukuran kepuasan pengguna terhadap kemampuan perangkat lunak dalam membantu pengguna menyelesaikan masalah dengan membaca informasi atau navigasi, atau seberapa jelas yang ditangkap pengguna dalam mengoperasikan dan menggunakan perangkat lunak yang didukung dokumentasi pendukung di dalamnya. • Control: Ukuran kepuasan pengguna dimana pengguna merasa dapat menjelajah perangkat lunak dengan mudah, atau bagaimana pengguna merasa bahwa sudah dapat menguasai dan mengoperasikan perangkat lunak tersebut. • Learnability: Ukuran kepuasan pengguna terhadap kemudahan perangkat lunak untuk dikuasai atau seberapa mudah fasilitas baru dalam perangkat lunak dipelajari, atau bagaimana pengguna merasa mendapatkan kemudahan dalam mendalami memahami perangkat lunak. Hasil publikasi analisis usability pada sistem perpustakaan terintegrasi dengan menggunakan Software Usability Measurements Inventory (SUMI) setidaknya pada saat ini masih sangat terbatas. Berdasarkan studi pustaka yang dilakukan oleh peneliti dengan menggunakan kata kunci “Software Usability Measurements Inventory” atau “SUMI” di portal Google Scholar (https://scholar.google.com/) hanya menghasilkan empat artikel jurnal. Kemudian pada portal Garuda di website (https://garuda.kemdikbud.go.id/) terdapat delapan jurnal artikel yang semuanya bukan menguji SchILS dengan SUMI. Belum banyak ditemukannya penggunaan SUMI untuk analisis usability sistem perpustakaan terintegrasi mengindikasikan belum banyaknya studi mengenai sistem perpustakaan terintegrasi menggunakan metode ini. Dengan demikian, studi terkait analisis usability aplikasi sistem perpustakaan terintegrasi karya Indonesia dengan kode sumber terbuka masih jarang ditemukan dan layak untuk dilakukan. Oleh karena itu, penelitian ini dimaksudkan untuk menganalisis kegunaan (usability) aplikasi sistem perpustakaan terintegrasi SchILS menggunakan metode SUMI.

Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan melakukan uji usability pada sistem perpustakaan terintegrasi berbasis open source (lisensi kode sumber terbuka) SchILS. Dengan metode yang digunakan berdasarkan Software Usability Measurement Inventory (SUMI). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pustakawan yang tersebar di Indonesia yang bekerja menggunakan SchILS, dengan menggunakan kriteria tertentu yakni memiliki latar belakang Ilmu Perpustakaan, bekerja di perpustakaan atau instansi yang menggunakan SchILS, terbiasa menggunakan komputer dan internet, menggunakan SchILS dalam kegiatan perpustakaan minimal satu tahun, serta bersedia menjadi responden penelitian. Pengambilan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara online melalui media sosial Facebook dan Telegram menggunakan bantuan Google Form sebagai media penyebaran kuesioner. Penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner sebagai alat ukurnya. Kuesioner yang diberikan berupa kuesioner tertutup berdasarkan SUMI yang ditranslasi ke dalam Bahasa Indonesia karena versi resmi Kuesioner SUMI belum ada yang Berbahasa Indonesia. Oleh sebab itu perlu dilakukan uji instrumen dengan uji validitas dan reliabilitas menggunakan aplikasi SPSS (Statistical Package Social Science) versi 22. Kuesioner ini berisi 50 pertanyaan yang dilengkapi dengan pilihan jawaban yang harus dipilih oleh responden. Kuesioner ini terdiri dari 10 pertanyaan pada setiap aspek dari kelima indikator usability. Pilihan jawaban dibagi menjadi 3 (tiga), yaitu Setuju, Ragu-ragu, dan Tidak Setuju. Data yang telah masuk akan dilakukan scoring berdasarkan metode SUMI dan dijelaskan secara analisis deskriptif berupa tabel menggunakan bantuan aplikasi Ms. Excel.

Penilaian pada setiap pertanyaan dinilai untuk menentukan setiap pertanyaan valid atau tidak, dengan membandingkan nilai rata-rata r hitung dengan nilai r tabel. Jika r hitung lebih besar daripada nilai r tabel dapat dinyatakan pernyataan tersebut valid, dan sebaliknya jika r hitung lebih kecil daripada nilai r maka pernyataan dapat dikatakan tidak valid. Pada penelitian ini, peneliti menggunakan taraf signifikansi 5% (= 0,05 dengan n = 20, maka nilai r tabel 0,444), sehingga butir pertanyaan akan dianggap valid jika nilai r hitung nya lebih besar dari nilai r tabel (0,444). Pada penelitian ini, dilakukan uji validitas dengan menggunakan Rumus Pearson Product Moment terhadap 50 pertanyaan mengenai usability sistem perpustakaan terintegrasi SchILS. Diperoleh hasil bahwa 48 (empat puluh delapan) pernyataan dinyatakan valid dan 2 pernyataan yang lain dianggap tidak valid akan dibuang dari kuesioner. Setiap pernyataan harus memiliki nilai r yang lebih besar dari nilai r tabel (0,444). Berikutnya dilakukan uji reliabilitas dengan menggunakan Software SPSS 22 untuk menguji reliabilitas instrumen yang akan digunakan. Berdasarkan Tabel 2, hasil uji menunjukan nilai koefisien reliabilitas adalah 0,899 di mana lebih besar dari 0,7 sehingga dapat disimpulkan bahwa 48 item pertanyaan yang valid dapat dinyatakan reliabel. Tabel 2. Hasil uji reliabilitas Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .899 48 Sumber: data primer Data yang diperoleh dari penyebaran Kuesioner Software Usability Measurement Inventory (SUMI) yang sudah teruji ada sebanyak 32 responden. Setelah dilakukan pemeriksaan dan pembersihan data, terdapat 20 responden yang dapat digunakan dan dianalisis. Data diolah dan ditabulasikan menggunakan Microsoft Excel. Tahap selanjutnya yaitu dilakukan analisis deskriptif untuk menjelaskan data yang berbentuk tabel. Hal tersebut untuk mempermudah menjelaskan hasil data yang telah diolah. Data-data responden dikategorikan menjadi beberapa kategori, yaitu: berdasarkan jenis kelamin, usia, domisili, dan pendidikan terakhir. Pada kategori jenis kelamin, hasil menunjukkan keseimbangan, 50% laki-laki dan 50 % perempuan. Pada kategori usia, hasil menunjukkan bahwa usia responden mayoritas adalah 21-23 tahun sebanyak 40% responden, sedangkan sisanya 2427 tahun sebanyak 30%, dan 28-36 tahun sebanyak 30%. Pada kategori domisili, hasil menunjukkan bahwa domisili responden mayoritas berasal dari DKI Jakarta sebanyak 20% responden, sedangkan sisanya adalah masing-masing 15% untuk domisili Jawa Timur, Banten, dan masing-masing 10% untuk domisili Nusa Tenggara Barat dan Jawa Tengah, terakhir masingmasing 5% untuk domisili Sulawesi Selatan, Jawa Barat, Kalimantan Barat, Sumatera Barat, Aceh, DIY Yogyakarta. Terakhir pada kategori pendidikan terakhir mayoritas responden berpendidikan SMA/SMK/MA Sederajat sebanyak 65% responden, sedangkan sisanya, S1 sederajat sebanyak 30%, dan S2 sederajat sebanyak 5%. Tabel 3. Hasil kuesioner SUMI Skala n = 20 Median Mean Minimum Maximum Global 55 60,3 44 92 Efficiency 45 49 20 90 Affect 60 64,2 40 100 Helpfulness 70 70,7 30 100 Control 62,5 68,7 40 100 Learnability 47,5 49 25 80 Sumber: Data primer Berdarkan Tabel 3, analisis hasil data dan scoring dari jawaban responden dari 48 pertanyaan kuesioner yang diberikan kepada responden berdasarkan kelima kategori usability menurut SUMI, secara global Aplikasi SchILS mendapatkan nilai di atas rata-rata sebesar 60,3 dibandingkan kategori nilai rata-rata yang diinginkan yakni kisaran 40-60 (Pratomo & Mantala, 2016). Rata-rata skor SUMI tertinggi ada pada Indikator Helpfulness dengan nilai 70,7. Rata-rata skor SUMI terendah ada pada Indikator Efficiency dan Learnability dengan nilai sama yaitu 49. Indikator Efficiency memiliki rata-rata skor SUMI 49. Nilai tersebut merupakan nilai di bawah rata-rata pada skala Metode SUMI yaitu 50 (Hanifah & Siregar, 2021). Dengan hasil tersebut menjelaskan bahwa pada Indikator Efficiency pengguna merasa Aplikasi SchILS belum cukup efisisen membantu pustakawan mengerjakan pekerjaannya ketika digunakan. Indikator Affect memiliki rata-rata skor SUMI sebesar 64,2. Nilai tersebut merupakan nilai di atas rata-rata pada skala Metode SUMI yaitu 50. Hasil tersebut menjelaskan bahwa pada Indikator Affect pengguna merasa Aplikasi SchILS memberikan kenyamanan dan pengalaman yang menyenangkan bagi pustakawan ketika menggunakan SchILS. Indikator Helpfulness memiliki rata-rata skor SUMI sebesar 70,7. Nilai tersebut merupakan nilai di atas rata-rata pada skala Metode SUMI yaitu 50. Hasil tersebut menjelaskan bahwa pada Indikator Helpfulness pengguna merasa sangat terbantu dalam mengerjakan aktifitas kegiatan perpustakaan dan tugas-tugas yang dikerjakan pada saat menggunakan Aplikasi SchILS. Indikator Control memiliki rata-rata skor SUMI sebesar 68,7. Nilai tersebut merupakan nilai di atas rata-rata pada skala Metode SUMI yaitu 50. Hasil tersebut menjelaskan bahwa pada Indikator Control pengguna merasa memiliki kendali penuh ketika menggunakan SchILS dan memudahkan pengguna dalam mengoperasikan sistem pada saat menggunakan Aplikasi SchILS. Indikator Learnability memiliki rata-rata skor SUMI sebesar 49. Nilai tersebut merupakan nilai di bawah rata-rata pada skala Metode SUMI yaitu 50. Hasil tersebut menjelaskan bahwa pada Indikator Learnability pengguna merasa belum mudah untuk mempelajari sistem dan mengingat fungsi serta fitur yang disediakan oleh Aplikasi SchILS pada saat menggunakan Aplikasi SchILS. Dengan demikian, Skor SUMI yang diurutkan berdasarkan skor terbesar menuju skor terkecil adalah Indikator Helpfulness dengan skor 70,7, Indikator Control dengan skor 68,7, Indikator Affect dengan skor 64,2, Indikator Efficiency dan Indikator Learnability dengan skor 49. Dengan hasil tersebut terlihat usability dari Indikator Efficiency dan Learnability memiliki ruang untuk perbaikan yang perlu diprioritaskan. Sayangnya, penelitian jenis ini belum mampu untuk mendeteksi lebih spesifik terkait aspek atau fitur apa saja yang perlu diperbaiki. Oleh sebab itu, diperlukan penelitian lebih lanjut dengan menggunakan usability testing seperti Think Aloud dan Cognitive Walkthrough.

Hasil analisis usability aplikasi SchILS menunjukkan bahwa aplikasi ini cukup layak digunakan karena secara global memiliki nilai rata-rata Skor SUMI di atas rata-rata yang ditetapkan. Dengan kata lain, aplikasi ini telah memenuhi standar-standar yang telah ditentukan SUMI. Secara rinci dapat disimpulkan bahwa aplikasi SchILS membantu pustakawan, mudah dikuasai dan dioperasikan, serta terasa nyaman ketika digunakan. Hal ini didasari pada Indikator Helpfulness, Control, dan Affect yang mendapatkan skor di atas rata-rata. Meskipun demikian, terdapat ruang perbaikan yang dapat ditingkatkan pada Indikator Efficiency dan Learnability. Dengan hasil di bawah rata-rata, pustakawan belum merasakan efisiensi yang cukup dan masih terdapat kesulitan dalam mempelajari aplikasi SchILS. Sayangnya, penelitian ini belum mampu untuk mendeteksi lebih spesifik terkait aspek atau fitur apa saja yang perlu diperbaiki sehingga perlu dilakukan penelitian lanjutan dengan menggunakan usability testing seperti Think Aloud dan Cognitive Walkthrough.