E-RESEARCH UNTUK UNIVERSITAS RISET STUDI KASUS PADA LAYANAN DIGITAL PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

Universitas riset adalah universitas yang berkomitmen pada penelitian sebagai bagian utama dari misinya1. Universitas riset di negara berkembang berada pada puncak hirarki akademik dan merupakan pusat keberhasilan ekonomi berbasis pengetahuan modern. Bagi negara-negara berpenghasilan menengah dan berkembang serta beberapa negara industri, tantangan utama untuk membangun dan mempertahankan universitas riset yang sukses adalah menentukan mekanisme yang memungkinkan universitas universitas pada negara tersebut untuk berpartisipasi secara efektif dalam jaringan pengetahuan global2 atas dasar kesetaraan dengan institusi akademis terkemuka di dunia. Universitas riset menyediakan pendidikan lanjutan untuk profesi akademik, pembuat kebijakan, dan profesional sektor publik dan swasta yang terlibat dalam ekonomi global abad ke-21 yang kompleks. Selain kontribusi terhadap pembangunan ekonomi, universitas riset ini memainkan peran kunci sosial dengan melayani sebagai lembaga budaya, pusat komentar dan kritik sosial, dan pusat intelektual. Kontribusi positif pendidikan tinggi semakin diakui tidak terbatas pada negara-negara berpenghasilan menengah dan maju, karena itu berlaku sama untuk ekonomi berpenghasilan rendah. Pendidikan tinggi dapat membantu negara-negara ini menjadi lebih kompetitif secara global dengan mengembangkan tenaga kerja yang terampil, produktif, dan fleksibel dan dengan menciptakan, menerapkan, dan menyebarkan ide dan teknologi baru. Sebuah studi tentang bagaimana mempercepat pertumbuhan ekonomi di Sub-Saharan Afrika menjelaskan kontribusi penting dari pendidikan tinggi dalam mendukung upaya ini. World Bank mengamati bahwa kunci keberhasilan di dunia yang terglobalisasi semakin terletak pada seberapa efektif suatu negara dapat mengasimilasi pengetahuan yang tersedia dan membangun keunggulan komparatif di area dengan prospek pertumbuhan yang lebih tinggi dan bagaimana negara tersebut dapat menggunakan teknologi untuk mengatasi tantangan lingkungan yang paling mendesak. Penelitian penting dilakukan di universitas dan lembaga pendidikan tinggi. Hal ini diakui secara luas oleh pemerintah, industri, dan berbagai pemangku kepentingan. Semua negera berkembang membutuhkan universitas untuk berpatisipasi dalam lingkungan global. Oleh karena itu, memahami karakteristik universitas riset dan membangun infrastruktur dan lingkungan intelektual yang dibutuhkan untuk universitas riset yang sukses adalah sebuah prioritas utama. Namun, masih banyak kendala yang ditemukan, sebagaimana dalam rancangan Undang-Undang Perguruan Tinggi (RUU PT) mensyaratkan 25 persen3 pembiayaan operasional berasal dari kegiatan riset, kerjasama industri dan hak kekayaan intelektual. Universitas riset terdaftar atau diberi peringkat secara terpisah dari lembaga pendidikan lain yang berfokus secara eksklusif. Beberapa kajian di atas menunjukkan urgensi dan kendala dalam menerapkan universitas riset, namun belum meneliti potensi yang ada pada universitas, yaitu potensi Unit Pelaksana Teknis, misalnya seperti Perpustakaan. Beberapa penelitian telah mengungkapkan peran perpustakaan akademik dalam penelitian4. Peran tradisional perpustakaan dalam menyediakan koleksi dan menawarkan layanan kepada pengguna dibandingkan dengan perpustakaan berbasis elektronik. Penelitian ini ingin mengetahui peran perpustakaan yang telah menerapkan layanan berbasis teknologi dalam proses penelitiannya yaitu e-research. Salah satu universitas yang berkomitmen menjadi universitas riset di Indonesia adalah Universitas Sumatera Utara (USU). Hal ini tercantum dalam misinya yaitu “Melaksanakan, mengembangkan, dan meningkatkan pendidikan, budaya penelitian dan program pengabdian masyarakat dalam rangka peningkatan kualitas akademik dengan mengembangkan ilmu yang unggul, yang bermanfaat bagi perubahan kehidupan masyarakat luas yang lebih baik5.” Universitas Sumatera Utara telah memiliki Perpustakaan yang menyediakan Layanan Referensi yang selanjutnya disebut Layanan Digital yang diperuntukkan khusus Peneliti yaitu, Dosen dan Mahasiswa pascasarjana. Layanan ini bertujuan untuk memfasilitasi terlaksananya penelitian di USU. Sejauh ini Layanan Digital telah menerapkan konsep e-research yaitu penggunaan teknologi informasi untuk memfasilitasi penelitian. Namun, bagaimana peran Layanan Digital Perpustakaan USU yang telah menerapkan konsep e-research dalam pencapaian misi USU untuk mewujudkan universitas riset belum diketahui, sehingga diperlukan penelitian untuk mengetahui peran atau potensi yang dimiliki Perpustakaan USU dalam mendukung misi USU sebagai universitas riset

Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif yaitu mendeskripsikan, menguraikan, dan menggambarkan e-research pada Layanan Digital Perpustakaan Universitas Sumatera Utara dalam mendukung misi Universitas Sumatera Utara sebagai universitas riset. Secara substantif, lokasi penelitian dilakukan di Perpustakaan Universitas Sumatera Utara yang beralamat di Jalan Perpustakaan 1 Kampus USU, Medan, Indonesian. Waktu pengambilan data dilakukan pada bulan Maret 2022. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara mendalam, observasi dan studi dokumentasi. Informan penelitian adalah pengguna Layanan Digital yaitu Dosen dan Mahasiswa Pascasarjana yang diambil menggunakan snowball sampling. Pemilihan informan dengan menentukan dua entry point yaitu dosen dan mahasiswa pascasarjana yang sedang melakukan penelitian. Pengumpulan data dilakukan hingga data jenuh. Selama pengumpulan data, terjaring sebelas informan utama yaitu enam orang Dosen dan lima orang Mahasiswa Pascasarjana. Satu orang informan tambahan yaitu Pustakawan pada Layanan Digital. Keabsahan data menggunakan metode triangulasi yaitu: triangulasi data, triangulasi teori, dan triangulasi metode. Analisis data menggunakan model interatif16 dari Miles dan Huberman yang mengacu pada tiga hal utama, yaitu: reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.

Identitas Informan Informan penelitian terdiri sebelas informan utama yaitu enam orang Dosen (D1, D2, D3, D4, D5, dan D6) dan lima orang Mahasiswa Pascasarjana (M1, M2, M3, M4, dan M5), serta satu orang informan tambahan yaitu Pustakawan Layanan Digital (P1). Wawancara dilakukan secara daring melalui Zoom, Whatsap dan email. Menurut hasil wawancara terhadap pustakawan P1 (14/03/2022) menjelaskan bahwa selama pandemi Dosen dan Mahasiswa lebih banyak aktif menggunakan Layanan Digital secara daring. Ketika Peneliti meminta kesediaan Informan D1 untuk diwawancarai, D1 (1/03/2022) menyatakan bahwa Informan bersedia diwawancari melalui aplikasi Whatsap. Hal yang sama disampaikan informan M1 (1/03/2022) bahwa, selama pandemi baru sekali ke Perpustakaan, mengambil artikel jurnal yang sudah dicetak Petugas Layanan Digital, dan meminta wawancara dilakukan melalui Zoom. E-research pada Layanan Digital Perpustakaan USU Dalam Peraturan Rektor USU Nomor 12 Tahun 2017 Tentang Perpustakaan USU, pasal 3 (e) menyatakan bahwa, Perpustakaan USU berfungsi untuk: “mengembangkan teknologi, konten dalam format elektronik, dan menyediakaan pelayanan berbasis teknologi informasi untuk kebutuhan pengguna.” Hal ini sejalan dengan konsep e-research yang bertujuan memaksimalkan penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dalam penelitian. Dalam hal ini e-research memungkinkan hasil penelitian menjadi alat pembuat kebijakan bagi pengembangan kelembagaan secara keseluruhan. Fungsi Layanan Digital sebagai laboratorium bagi Dosen dan Mahasiswa pascasarjana sebagaimana disampaikan Informan D1 (1/03/2022) dan M1 (1/03/2022) menjelaskan bahwa fasilitas TIK pada Layanan Digital dipergunakan untuk mencari literatur pendukung referensi penelitian, dan mengembangkan objek penelitian17. Informan D2 (1/03/2022) dan D3 (3/03/2022) menambahkan, fasilitas TIK mendukung mereka membangun komunitas peneliti lintas disiplin sehingga menciptakan temuan-temuan baru. Layanan Digital terdapat di Lantai-1, Gedung Perpustakaan USU. Jam buka Layanan 07.30-22.00 WIB. Selama pandemi jam buka hanya sampai dengan pukul 15.00 WIB. Pengunjung Layanan Digital onsite tahun 2017-2021 dapat dilihat pada Gambar 1. Penurunan jumlah pengunjung onsite Layanan Digital adalah disebabkan pandemi. Penggunaan layanan secara online diberikan username dan password per tiga bulan Mahasiswa pascasarjana dan dosen tetap dapat mengakses e-resources yang tersedia di perpustakaan tanpa harus datang ke layanan digital. Gambar 1. Pengunjung Layanan Digital tahun 2017-2021 Sumber: Perpustakaan Universitas (2021) Layanan Temu Kembali Informasi Artikel Jurnal (Information Retrieval) Layanan temu kembali informasi artikel jurnal adalah layanan pemesanan pencarian artikel jurnal oleh pengguna Layanan Digital. Dosen dan Mahasiswa Pascasarjana dapat memesan artikel jurnal yang ia butuhkan kepada Pustakawan yang pada Layanan Digital. Dalam hal ini Pustakawan berperan menjadi mediator yang mempertemukan pengguna dengan informasi yang dicari. Layanan temu kembali informasi artikel jurnal sangat membantu pengguna, seperti yang diungkapkan informan D1 (1/03/2022), D2 (2/03/2022), D3 (3/03/2022), M1 (1/03/2022), M2 (2/03/2022), M3 (3/03/2022), dan M4 (3/03/2022), sangat membantu peneliti dalam menentukan referensi yang tepat untuk topik penelitiannya. Tujuh dari sebelas informan menyatakan sangat terbantu dengan fasilitas ini karena: pertama, mereka tidak memiliki waktu yang banyak untuk mencari artikel atau datang langsung secara fisik berkunjung ke perpustakaan. Kedua, informan merasa tidak cukup memiliki keterampilan untuk mencari artikel yang tepat untuk bahan referensi mereka sehingga masih mengandalkan bantuan Pustakawan. Pengguna dapat menghubungi pustakawan melalui email, dan aplikasi sosial media lainnya. Selama tahun 2021, pemesanan pencarian artikel jurnal pada Layanan Digital sebanyak 421 judul dan 45% diantaranya dapat terpenuhi. Sedang penelusuran untuk pemakaian mandiri bagi pengguna yang membawa laptop disediakan ruang khusus. Bagi pengguna yang tidak membawa disediakan personal komputer yang dapat dipakai selama jam buka layanan. Sumberdaya Informasi Elektronik (E-Resources) E-resources18 adalah sumberdaya informasi elektronik yaitu koleksi berbentuk elektronik yang disediakan Perpustakaan USU yang dapat diakses melalui website Perpustakaan USU melalui laman library.usu.ac.id. E-resources Perpustakaan USU terdiri dari: e-repositori, e-jurnal, e-tesis, dan e-disertasi. USU Repository dapat diakses melalui laman repository.usu.ac.id berisi konten publikasi seluruh tugas akhir Mahasiswa, dan karya ilmiah Dosen. Selama tahun 2021, jumlah dokumen tugas akhir mahasiswa dan karya dosen yang dipublikasikan pada Repositori USU dapat dilihat pada Tabel 1. Sedangkan, pengunjung situs web Repositori USU adalah 4.078.289 visit dan jumlah download 491.261 item Tabel 1. Dokumen yang Diunggah pada Website Repositori USU Tahun 2021 No. Kategori Jumlah Judul 1 Kertas Karya Diploma 431 2 Skripsi Sarjana 4.841 3 Tesis Magister 3.002 4 Disertasi Doktor 235 5 Karya Ilmiah Dosen 1.563 6 Karya Tulis Pendukung Teknis 2 Jumlah 10.074 Sumber: Perpustakaan Universitas (2021) E-resources lain yang disediakan Perpustakaan USU adalah buku elektronik (e-book). Keragaman koleksi dengan beragam karakter seperti koleksi elektronik adalah untuk mendukung dan menjamin bahwa Perpustakaan USU dapat memenuhi kebutuhan peneliti dengan lebih baik. Unduhan database e-book yang dilanggan oleh Perpustakaan USU dalam kurun waktu 5 tahun terakhir terus mengalami peningkatan. Jumlah download e-book yang dilakukan pengguna pada tahun 2021 adalah 19.092 judul. Jumlah e-book, e-journal, dan Multimedia yang tersedia di website Perpustakaan USU saat ini dapat dilihat pada Tabel 2. Tabel 2. Jumlah e-Book, e-Journal dan Multimedia yang Dilanggan Tahun 2021 No. Vendor Jumlah Judul e-Book 1 Proquest Ebook Central-Computer Science 63 2 Proquest Ebook Central-Engineering 144 3 Springer Ebook-Mathematics and Statistic 198 4 Springer Ebook-Behavioral Science and Psychology 511 5 Ebook Emerald-Business, Management Economics 344 6 IET Ebook-Engineering and Technology 70 7 ClinicalKey 1.008 Jumlah 2.338 No. Vendor Jumlah Judul e-Journal 1 ProQuest Research Library 5.436 2 Ebsco Dentistry & Oral Source 391 3 Westlaw Westlawnext 955 4 Emerald Emerald Insight 233 5 Clinicalkey ClinicalKey 695 6 Cnki Cnki 998 7 Science Direct Science Direct 3.674 Jumlah 12.382 Multimedia 1 ClinicalKey First Consult Monograph 850 2 Procedures Consult Videos 337 3 Drug Monographs 2.561 4 Medical and Surgical Videos 1.700 5 Practice Guidelines 4.500 6 Patient Education Handouts 15.000 7 Clinical Overview 583 Jumlah 40.831 Sumber: Perpustakaan Universitas (2021) Akses ke e-journal yang dilanggan Perpustakaan USU dapat dilakukan melalui 3 cara: langsung dari perpustakaan; dari jaringan kampus USU; dan dari luar jaringan USU. Akses e-journal dari luar jaringan USU harus menggunakan password. Pengguna setiap bulannya mendapatkan update password yang dikirim oleh Pustakawan ke email yang didaftarkan pada Layanan Digital. Sembilan dari sebelas informan menyatakan, selalu mendapatkan password pada email mereka. Dua informan D4 (5/03/2022) dan M5 (5/03/2022) mengatakan bahwa, tidak pernah mendapat password karena belum memberikan email kepada Pustakawan. Pengunjung Layanan Digital dapat mengisi buku tamu yang di dalamnya harus mencantumkan email. Ketersediaan e-resources sangat membantu Dosen dan Mahasiswa dalam melakukan penelitian mereka. Seperti diungkapkan rata-rata informan yang Mahasiswa. Informan M1 (1/03/2022), M3 (3/03/2022), M4 (3/03/2022), dan M5 (5/03/2022) menjelaskan bahwa biaya melanggan jurnal dan membeli buku sangat mahal sekali, beasiswa yang diperoleh tidak cukup, habis hanya untuk membeli buku. Hal ini menunjukkan bahwa Perpustakaan USU telah tepat melanggan database jurnal dan membeli e-book untuk memfasilitasi Dosen dan Mahasiswa untuk dapat dipakai secara bersama-sama. Jumlah akses ke e-journal yang dilanggan oleh Perpustakaan USU selama tahun 2021 adalah 818.849 akses. Sedang jumlah download adalah 508.411 judul artikel. Literasi Informasi (Information Literacy) Kelas literasi informasi adalah pelatihan penggunaan database online Perpustakaan USU dan pelatihan penelusuran e-journal dan e-book untuk pengguna khususnya Mahasiswa dan Dosen. Tujuan dari kegiatan ini adalah agar pengguna memiliki kemampuan untuk mencari, menentukan, mengevaluasi serta menggunakan informasi yang bersumber dari berbagai sumberdaya informasi yang dikelola oleh Perpustakaan secara online. Tujuan lainnya untuk memberikan informasi kepada pengguna bahwa USU melanggan beberapa database online e-journal dan e-book yang mencakup puluhan ribu jurnal dan ratusan judul buku elekronik dari berbagai disiplin ilmu yang dapat diakses baik dari dalam jaringan kampus maupun dari luar kampus bahkan dapat juga di-download dalam bentuk fulltext. Selama tahun 2021 jumlah kegiatan pelatihan literasi informasi dan orientasi perpustakaan adalah 8 kegiatan yang diikuti sebanyak 65.659 peserta yang terdiri dari Dosen dan Mahasiswa. Selama pandemi kegiatan ini dilakukan secara daring. Peningkatan keterampilan pengguna dalam melakukan penelusuran artikel dapat dilihat dari hasil pengumpulan data yaitu, sepuluh dari sebelas informan menyatakan tidak lagi membutuhkan bantuan Pustakawan dalam melakukan pencarian artikel. Tujuh informan yang sebelumnya pernah menggunakan layanan pemesanan artikel, telah melakukan pencarian secara mandiri setelah mengikuti kegiatan pelatihan literasi informasi. Dari temuan ini dapat dipahami kelas literasi informasi berperan secara signifikan dalam peningkatan kemampuan Dosen dan Mahasiswa19 Pascasarjana dalam melakukan penelusuran informasi. Komputer untuk akses informasi Perpustakaan USU menyediakan komputer bagi sivitas akademik di lingkungan USU. Ada sekitar 157 PC disediakan dan titik akses wifi ada di tiap bagian seperti disediakan di Layanan literasi dan Layanan digital. Tahun 2017 jumlah komputer yang disediakan Perpustakaan USU sebanyak 67 unit, setiap tahunnya jumlah komputer ini bertambah. Dari data Renstra Perpustakaan USU disebutkan bahwa Perpustakaan USU telah meremajakan dan menambah peralatan komputer rata-rata 30 unit komputer pertahun. Selain itu, Perpustakaan USU terus meningkatkan penambahan titik hotspot wifi baik di dalam maupun di luar gedung, termasuk di perpustakaan cabang untuk meningkatkan akses terhadap sumber daya informasi yang dimiliki perpustakaan. Jaringan untuk Akses Global Perpustakaan USU memberikan akses internet bagi pengguna perpustakaan yang sedang mengerjakan penelitian. Terkait fasilitas ini, seluruh informan menyatakan puas dengan jaringan internet yang disediakan Perpustakaan USU. Perpustakaan USU menyediakan bandwidth > 30 Mbps. Di samping itu Perpustakaan USU juga menyediakan titik akses wifi di sekitar Gedung Perpustakaan dalam radius 50 meter. Akses wifi juga ditingkatkan pada sejumlah perpustakaan cabang yang tersedia. Bila terjadi gangguan atau pemadaman listrik, Perpustakaan USU menyediakan genset, sehingga pengguna tetap dapat mencari sumber informasi dalam pengerjaan tugas penelitian dengan lancar. Hasil penelitian menunjukkan peran Layanan Digital Perpustakaan USU dalam pencapaian misi USU untuk mewujudkan universitas riset adalah sebagai mediator dan fasilitator. Pemanfaatan TIK pada Layanan Digital Perpustakaan USU telah menggunakan konsep e-research seperti online research skills, digital writing, dan lain-lain. E-research menggabungkan aktifitas penelitian dengan memanfaatkan keunggulan TIK yaitu information retrieval, e-resources (e-repository, e-journal, e-theses dan e-dissertations), information literacy, dan global networking. Fasilitas20 yang terdapat di Layanan Digital dipergunakan untuk membangun keunggulan riset dan mempertahankan status USU sebagai universitas riset berskala global21. Perpustakaan merupakan salah satu unsur penunjang universitas riset22. Hal ini terbukti di berbagai universitas terkemuka di dunia, terdapat perpustakaan yang mendukung penelitian universitas. Oleh karena itu salah satu syarat menuju universitas riset adalah membangun fasilitas penunjang penelitian seperti Perpustakaan. Perpustakaan tidak hanya menjadi fasilitas pelengkap, namun harus menjadi motivator sekaligus mediator bagi pengguna untuk melakukan penelitian. Meningkatkan peran Pustakawan23 dari tidak hanya sebagai “pencari” artikel tetapi juga menjadi konsultan penelitian atau sebagai peneliti. Perpustakaan mendukung berlangsungnya ‘transfer informasi’ dari sumber-sumber informasi kepada Dosen dan Mahasiswa. Alhasil, Dosen dan Mahasiswa akan lebih produktif, dan termotivasi untuk melakukan penelitian.

Simpulan dari penelitian bahwa Layanan Digital Universitas Sumatera Utara memiliki potensi dan telah berperan sebagai mediator dan fasilitator dalam proses penelitian untuk mendukung misi Universitas Sumatera Utara sebagai universitas riset. Pemanfaatan teknologi informasi untuk mendukung penelitian (e-research) pada Layanan Digital Perpustakaan Universitas Sumatera Utara adalah pertama, information retrieval, yaitu bantuan yang diberikan pustakawan kepada pengguna dalam mencari referensi yang relevan dengan topik penelitian. Kedua, e-resources, yaitu sumber informasi elektronik: e-repositori, e-journal, e-tesis, dan e-disertasi. Ketiga, literasi informasi, yaitu pelatihan penggunaan database online, penelusuran e-journal dan e-book. Keempat, jaringan global yaitu fasilitas jaringan internet dengan bandwidth > 30 Mbps dan wifi bagi pengguna perpustakaan yang sedang melakukan penelitian atau mencari referensi. Diharapkan Perpustakaan USU lebih mengoptimalkan potensi yang telah dimiliki dengan memperluas jangkauan dan sosialisasi lebih aktif kepada peneliti, dosen dan mahasiswa Pascasarjana guna meningkatkan produktivitas penelitian USU sebagai universitas riset. Penulis mengucapkan terimakasih kepada Perpustakaan Universitas Sumatera Utara, dosen dan mahasiswa Pascasarjana yang telah membantu demi terlaksananya penelitian ini