Evaluasi Pemanfaatan Aplikasi Warmadewa e-Library

Pada era digitalisasi saat ini pengguna perpustakaan lebih banyak menghabiskan waktu pada handpone, laptop ataupun komputer untuk mencari informasi. Padaduniainformasi terasa bahwa berbagai kemajuan berdampak pada segala aspek perilaku untuk pencarian infomrasidan kebutuhan informasi semakin meningkat. Kondisi ini sangat berdampak penting bagi lembaga yang bergerak dalam bidang penyedia informasi termasuk perpustakaan.Dengan majunyamedia informasi telah melahirkan berbagaimacaminovasi terbaru termasuk pada perpustakaan yaitu perpustakaan digital.Seiringdengan pesatnya Teknologi Infomasi dan Komunikasi (TIK) dan kebutuhan pengguna yang menutut layanan yang lebih cepat, maka perpustakaan harus melakukan perubahan untuk meningkatkan efisiensi dan evekstivitas.Kinibeberapa perpustakaantelah mengembangkan perpustakaan digital melalui aplikasi yang dapat diunduh melalui smarthphone maupun windows. Pengembangan ini bertujuan untuk mempermudah pengguna mengakses perpustakaan dimanapun saja 2saatmembutuhkan informasi. Di UPTPerpustakaanUniversitas Warmadewa saat ini telah mengembangkanaplikasi perpustakaan digital dengan tujuan mempermudahmahasiswa mengakses perpustakaan dimana saja tanpa harus datang ke kampus.UPT Perpustakaan Universitas Warmadewamengembangkan perpustakaan digital dengan menggunakan aplikasi yang dapat diunduh di smart phone android, dan juga windows dengan nama aplikasinya adalah Warmadewa e-library. Warmadewa e-Library diluncurkan pada tahun 2017. Aplikasi Warmadewa e-Library inibekerjasama dengan Kubuku e-Resources, yang menghadirkan aplikasi perpustakaan digital dengan konsep memahami kebiasaan dan kebutuhan membaca buku.Dalam penelitian ini, peneliti tertarik menggunakan pendekatan Webqual 4.0. Webqual 4.0merupakan metode untuk mengetahui kualitas websiteatau aplikasi berdasarkan persepsi masyarakat atau pengguna (Barnes dan Vidgen, 2003). Metode Webqual 4.0terdiri dari 4 kategori yaitu kegunaan, kualitas informasi, interaksi pelayanan, dan keseluruhan. Keempat kategori tersebut dijadikan acuan dalam pembuatan kuesioner untuk mengevaluasi pemanfaatan aplikasi Warmadewa e-Library. Oleh karena itu penulis mengambil judul “Evaluasi Pemanfaatan AplikasiWamadewae-Library”

Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan kuantitatif.Metode penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah metode survei berbasis kuesioner yang didistribusikan kepada responden dalam hal ini seluruh pengguna aplikasi perpustakaan digital.Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna pada aplikasi Warmadewa e-Library di UPT PerpustakaanWarmadewa.Berdasarkan data yang diperoleh ada sebanyak 244 mahasiswa yang sudah terdaftar menggunakan aplikasi Warmadewa e-Library, Dalam menentukan sampel, diperlukan rumus untuk menghitung jumlah sampel tersebut. Peneliti menggunakan rumus Slovin yang bertujuan untuk mendapatkan sampel yang representative.Hasilnya dihitung sebagaiberikut: Jadi dari perhitungan diatasjumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 70 orang. Teknik pengambilan sampling yang digunakan pada penelitian ini adalah teknik probability sampling dengan pendekatan random sampling. Aadapun kriteria penentuan sampel dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi perpustakaan digital Warmadewa e-Library.Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah angket(Questionnaire), observasi, dan studi pustaka. Ketika menganalisis data dengan memeriksa instrumen penelitian dengan 2 tes, yaitu Uji Validitas dan Uji Reliabilitas.

Analisis deskriptif dilakukan untuk mengetahui karakteristik dan tanggapan responden masing-masing pernyataan. Seluruh variabel dideskripsikan dengan menggunakan nilai rata-rata. Penilaian distribusi dari setiap variabel menggunakan rentang kriteria yang dihitung dengan persamaan: Nilai Interfal = (Nilai batas tertinggi − nilai batas terendah) / 5 = (5 − 1) / 5 = 0,8 Berdasarkan hasil interval range, maka dapat disusun kriteria hasil pengukuran konstruk dalam Tabel 4.5 sebagai berikut: Tabel 4.5 Kriteria Pengukuran Deskripsi Variabel Penelitian Skala Pengukuran Variabel Penelitian Kriteria Pengukuran 1,00 – 1,80 Sangat Rendah 1,80 – 2,60 Rendah 2,60 – 3,40 Netral 3,40 – 4,20 Tinggi 4,20 – 5,00 Sangat Tinggi Kriteria pengukuran tersebut menunjukkan bahwa semakin tinggi nilai rata-rata yang diperoleh, menunjukkan semakin baik tanggapan responden terhadap variabel tersebut. Kegunaan (Usability) Dari variabel kegunaan (usability) terdapat 7 item pernyataan yang harus diisi oleh responden. Skor rata-rata kegunaan (usability) sebanyak 2,68, yaitu berada pada rentang 2,60 - 3,40 yang berarti bahwa pengguna aplikasi memiliki harapan netral. Netral di sini bukan berarti pengguna memiliki harapan yang tinggi atau rendah, mereka memberikan tanggapan tinggi bagi sebagian kegunaan aplikasi Warmadewa e-Library, dan sebagian beri harapan rendah. Kualitas Informasi (Information Quality) Dari variabel kualitas informasi (information quality) terdapat 7 item pernyataan yang harus diisi oleh responden. Skor rata-rata kualitas informasi (information quality) sebesar 2,58, yaitu berada pada rentang 1,80 – 2,60 yang berarti bahwa pengguna aplikasi memiliki harapan yang rendah terhadap kualitas informasi pada aplikasi Warmadewa e-Library. Kualitas Layanan Interaksi (Service Interaction Quality) Dari variabel kualitas layanan interaksi (service interaction quality) terdapat 7 item pernyataan yang harus diisi oleh responden. Skor rata-rata kualitas layanan interaksi (service interaction quality) sebesar 2,23, yaitu berada pada rentang 1,80 – 2,60 yang berarti bahwa pengguna aplikasi memiliki harapan yang rendah terhadap kualitas layanan interaksi pada aplikasi Warmadewa e-Library. Keseluruhan (Overall) Dari variabel keseluruhan (overall) terdapat 1 item pernyataan yang harus diisi oleh responden. Skor rata-rata keseluruhan (overall) sebesar 2,78 yaitu berada pada rentang 2,60 - 3,40 yang berarti bahwa pengguna aplikasi memiliki harapan netral. Netral di sini bukan berarti pengguna memiliki harapan yang tinggi atau rendah, mereka memberikan tanggapan tinggi bagi sebagian keseluruhan aplikasi Warmadewa e-Library, dan sebagian beri harapan rendah.

Berdasarkan hasil dari penelitian ini, berikut adalah analisis masing- masing variabel yang diperoleh dari rekapan jawaban kuesioner dari seluruh responden yaitu, kegunaan (usability), kualitas Informasi (information quality), kualitas ayanan interaksi (service interaction quality), keseluruhan (overall). Dari nilai deskripsi variabel penelitian pada masing- masing variabel, sebagai berikut: 1. Kegunaan (usability) Kegunaan (usability) mendapat nilai rata_x0002_rata 2,68. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tingkat harapan pengguna yaitu netral. Untuk meningkatkan nilai ini peneglola aplikasi bisa melakukan perbaikan dengan lebih mempermudah pengguna menggunakan aplikasi. Misalnya aplikasi dapat digunakan saat offline agar pengguna dapat menggunakan aplikasi ini dimana saja dan kapan pun saat tidak ada sambungan internet. 2.Kualitas informasi (information quality) Kualitas informasi (information quality) mendapat nilai rata- rata 2,58. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tingkat harapan pengguna yaitu rendah. Pada variabel ini, pihak pengelola aplikasi harus melakukan perbaikan terhadap kualitas informasi agar dapat memenuhi kepuasan pengguna. Dalam beberapa literatur mengenai kualitas informasi ada beberapa hal yang mempengaruhi suatu kualitas informasi yaitu akurasi (accuracy), tepat waktu (timeliness), dan relevansi (relevancy). 3. Kualitas layanan interaksi (service interaction quality) Kualitas layanan interaksi (service interaction quality) mendapat nilai rata- rata 2,23. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tingkat harapan pengguna yaitu rendah. . Pada variabel ini, pihak pengelola aplikasi harus melakukan perbaikan terhadap kualitas layanan interaksi agar dapat memenuhi kepuasan pengguna. Dalam aplikasi sangat penting dicantumkan nomor telepon, alamat email, atau informasi kontak lainnya yang bisa diakses oleh pengguna apabila ada kenadala yang terjadi saat menggunakan aplikasi. Selain itu pengelola aplikasi, sebaiknya memberikan balasan atau respon untuk pengguna yang memeberikan masukan

Berdasarkan hasil analisis data yang dilakukan pada penelitian evaluasi pemanfaatan aplikasi Warmadewa e-Library dengan 4 variabel, yaitu kegunaan (usability), kualitas informasi (information quality), kualitas layanan interaksi (service interaction quality), dan keseluruhan (overall), ini dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: Dari hasil deskripsi penilaian responden, kegunaan (usability) mendapat rata-rata jawaban 2,73 dengan nilai netral, kualitas informasi (information quality) mendapat rata-rata jawaban 2,58 dengan nilai rendah, kualitas layanan interaksi (service interaction quality) mendapat rata-rata jawaban 2,23 dengan nilai rendah, dan keseluruhan (overall) mendapat rata-rata jawaban 2,78 dengan nilai netral. Secara umum, berdasarkan pilihan pada kuesioner, pengguna merasa puas secara keseluruhan saat menggunakan aplikasi Warmadewa e-Library dengan mencapai skor 2,78. Pengguna merasa aplikasi Warmadewa e-Library mudah untuk digunakan serta cukup efisien dan efektif dalam mencari informasi