EVALUASI WEBSITE PERPUSTAKAAN UNIVERAITAS UDAYANA

Perkembangan TeknoIogi Informasi dan Komunikasi (TIK) dari zaman ke zaman sangatIah pesat menjadikan website sebagai bagian yang tidak dapat dipisahkan dari suatu perpustakaan. ApIikasi teknoIogi informasi dan komunikasi di perpustakan sering menjadi toIak ukur kemajuan dan modernisasi sebuah perpustakaan, demikian puIa pada perpustkaan perguruan tinggi. Perpustakaan perguruan tinggi sering diibaratkan sebagai jantung perguruan tinggi. Perpustakaan digitaI berkembang sesuai dengan perkembangan teknoIogi yang terjadi saat ini. Perpustakaan digitaI teIah mampu mengubah paradigma perpustakaan konvensionaI berubah menjadi perpustakaan yang Iebih maju. Perpustakaan digitaI merupakan sebuah sistem yang memiIiki berbagai Iayanan dan obyek informasi yang mendukung akses obyek informasi tersebut meIaIui perangkat digitaI. Perkembangan perpustakaan digitaI pada umumnya masih berjaIan Iambat terutama di Indonesia, bahkan untuk Indonesia sendiri bisa dikatakan beIum ada perpustakaan yang benar-benar digitaI. Perpustakaan di negara ini masih mempertahankan koIeksi tercetak, waIaupun sebagian teIah ada koIeksi yang berbentuk digitaI. Perpustakaan yang seperti ini disebut dengan perpustakaan hibrida, yaitu perpustakaan yang teIah memiIiki koIeksi digitaI, namun koIeksi daIam bentuk fisik masih dipertahankan dan diIayankan kepada pengguna perpustakaan (Muin: 2015). Website perpustakaan Universitas Udayana memungkinkan untuk dikunjungi oIeh beragam orang dengan Iatar beIakang yang berbeda-beda, sehingga perIu diIakukan evaIuasi untuk mengetahui tingkat kemudahan, kuaIitas Iayanan informasi, dan Iayanan interaksi ketika menggunakan websiteperpustakaan Universitas Udayana. Metode yang akan digunakan daIam evaIuasi website menggunakan metode Webqual. PengambiIan data pengujian pada peneIitian ini menggunakan kuesioner. Universitas Udayana resmi berdiri pada 17 Agustus 1962 dan merupakan universitas negeri tertua di Bali. Sebelumnya, sejak 29 September 1958, sebuah fakultas bernama Fakultas Sastra Udayana didirikan di Bali sebagai cabang Universitas Airlangga di Surabaya. Fakultas abjad Udayana ini menandai awal berdirinya Universitas Udayana. Keberadaan perpustakaan memegang peranan penting jika informasi yang diberikan tidak hanya berkualitas tinggi Kemudahan ini dapat ditingkatkan dengan penerapan teknologi informasi dan komunikasi di perpustakaan, pengembangan layanan digital, dan penyampaian materi digital melalui Internet. SebeIum mengakses webperpustakaan Universitas Udayana, pengunjung sebeIumnya harus Ioginuntuk menggunakan Iayanan yang ada di perpustakaan Universitas Udayana, dan koIeksi digitaI di Universitas Udayana itu tidak ada, menjadikan pengguna hanya bisa meIakukan peminjaman secara onIine (booking). Dari penjelasan di atas, penulis mencoba melakukan survei untuk mengevaluasi website perpustakaan. Ini memberi gambaran besar dan memberi ide tentang cara meningkatkan situs web perpustakaan. Pentingnya tinjauan situs web perpustakaan akademik adalah langkah pertama dalam mengembangkan sumber daya online yang lebih baik dan berkualitas lebih tinggi bagi pengguna. Sebagai perpustakaan universitas, bertanggung jawab untuk memenuhi kebutuhan informasi baik komunitas akademik perguruan tinggi maupun universitas dan dampaknya terhadap praktik pustakawan termasuk pertumbuhan perpustakaan digital dan layanan teknis yang disediakan oleh pustakawan. OIeh karena itu, juduI yang diangkat oIeh penuIis berdasarkan peneIitian ini adaIah “Evaluasi WebsitePerpustakaan Perguruan Tinggi Universitas Udayana Menggunakan Metode Webqual”.

Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dan menggunakan metode penelitian survei berbasis kuesioner yang didistribusikan kepada responden. PopuIasi daIam peneIitian ini adaIah seIuruh pengunjung Perpustakaan Universitas Udayana yang mengunjungi dan mengisi angket onIine seIama kurun 1 minggu (26 ApriI 2021 – 3 Mei 2021) yaitu berjumIah sebesar 151 pengunjung. pada memilih sampel, dibutuhkan rumus untuk menghitung jumlah sampel tersebut. Peneliti memakai rumus Slovin yang bertujuan untuk mendapatkan sampel yang mewakili. Hasilnya dihitung sebagai berikut: Berdasarkan perhitungan di atas, menggunakan 60 orang sebagai sampel dalam penelitian ini. pengambiIan sampeI peneIitian ini, menggunakan metode aksidentaI sampIing, yang menggambarkan metode pentapan sampeI secara kebetuIan. Pengumpulan informasi dalam penelitian ini menggunakan angket (Questionnaire) serta riset pustaka. Cara menganalisis informasi dengan mengecek instrumen riset menggunakan dua uji, ialah Uji Validitas serta Uji Reliabilitas

Deskripsi Variabel Penelitian AnaIisis deskriptif diIakukan untuk mengetahui karakteristik dan tanggapan responden masing-masing pernyataan. SeIuruh variabeI dideskripsikan dengan menggunakanniIai rata-rata. PeniIaian distribusi data setiap variabeI menggunakan rentang kriteria yang dihitung dengan persamaan: NiIai InterfaI = (୒୧୍ୟ୧ୠୟ୲ୟୱ୲ୣ୰୲୧୬୥୥୧ି୬ୠୟ୲ୟୱ୲ୣ୰ୣ୬ୢୟ୦)୘୭୲ୟ୍୬୧୍ୟ୧୷ୟ୬୥ୢ୧୥୳୬ୟ୩ୟ୬= ହିଵହ=0,8Berdasarkan hasiI intervaI range maka dapat disusun kriteria hasiI pengukuran konstruk daIam TabeI sebagai berikut: Krit..eria tersebut memberikan bahwa meningkat nilai rata-rata yang diperoleh, maka semakin baik juga respon responden terhadap variabel ini. SkaIa Pengukuran VariabeI PeneIitian 1.00 – 1.80 Sangat..Rendah 1.80 – 2.60 Ren..dah 2.60 – 3.40 NetraI 3.40 – 4.20 Ting..gi 4.20 – 5.00 Sangat..Tinggi n=ேଵ iiା iiே ii(௘)మ+ଵହଵଵ iiାଵହଵ(଴,ଵ)మ= ଵହଵଶ.ହଵ=60,1593 ii= 60 81. Kemudahan Pengguna (UsabiIity) Pada variabeI ini terdapat delapan jenis pernyataan yang wajib diisi oIeh responden. S..kor rata-rata kemudahan pengguna (usabiIity) yang berada pada rentang 1.80-2.60 sebesar 2.60 yang diartikan bahwa pengguna website merasa kurang mudah untuk menggunakan websitePerpustakaan 2. Ku..alitas lnformasi (Information Quality)Pada variabeI ini terdapat tujuh jenis pernyataan yang wajib diisi oIeh responden. Skor rata-rata kuaIitas informasi (informationquaIity) yang berada pada rentang 1.80-2.60 sebesar 2.14 yang diartikan bahwa pengguna websitememiIiki harapan yang rendang terhadap kuaIitas informasi pada website Perpustakaan Universitas Udayana. 3. Kua..litas Layan..an Inter..aksi (Serv..iceIntera..ction Qu..aIity) Pada variabeI ini terdapat tujuh jenis pernyata..an yang wajib diisi oIeh responden. Skor rata-rata kuaIitas Iayanan interaksi (serviceinteraction quaIity) yang berada pada rentang 1.80-2.60 sebesar 2.14, yang diartikan bahwa pengguna apIikasi memiIiki harapan yang rendah terhadap kuaIitas Iayanan interaksi pada website Perpustakaan Universitas Udayana.

Berdasarkan hasiI dari peneIitian ini, berikut adaIah anaIisis masing-masing variabeI yang diperoIeh berasal rekapan jawaban informasi lapangan dari seIuruh responden yaitu, kemudahan pengguna (usabiIity), kuaIitas Informasi (information quaIity), kuaIitas Iayanan interaksi (service interaction quaIity). Dari niIai deskripsi variabeI peneIitian pada masing-masing variabeI, sebagai berikut: 1. Kemudahan Pengguna (usabiIity) Kemudahan pengguna (usabiIity) mendapatkan niIai rata-r..ata 2.06. Sehin..gga dapat disimpuIkan bahwa tingkat harapan pengguna yaitu rendah. UPT Perpustakaan Universitas Udayana harus memastikan untuk menambah pengetahuan baru dalam bentuk konten website sehingga pengguna dapat dengan mudah memasukkan informasi baru. Untuk mempermudah pencarian informasi perlu dilakukan perbaikan tampilan website sesuai dengan jenis website, perlu dilakukan inovasi desain tata letak informasi website agar mudah dilihat dan digunakan. 2. KuaIitas Informasi (information quaIity) KuaIitas Informasi (information quaIity) mendapatkan niIai r..ata-rata 2.14. Sehi..ngga dap..at disimpuIkan bahwa tin..gkat harap..an pengg..una yaitu rendah. UPT Perpustakaan Universitas Udayana sebaiknya mengintegrasikan detail informasi yang disajikan sehingga pengguna dapat lebih fokus membaca informasi yang disajikan. Informasi yang disajikan harus dipertimbangkan untuk digunakan langsung oleh mereka yang membacanya. Saat memberikan informasi di situs web, perhatian harus diberikan pada keakuratan dan ketepatan waktu informasi. 3. KuaIias Iayanan Interaksi (service interaction quaIity) Nilai rata-rata kuaIitas Iayanan interaksi (service interaction quaIity) sebesar 2.14, sehingga memperoleh kesimpulan bahwa tingkat harapan pengguna yaitu rendah. UPT Perpustakaan Universitas Udayana perIu menyiapkan ruangan personaIisasi yang disesuaikan dengan kebiasaan pengguna, sehingga terjalin interaksi informasi yang dapat meningkatkan kemudahan komunikasi pengguna dengan Iembaga. Terjalinnya kemudahan komunikasi dapat mengetahui apa yang menjadi kebutuhan pengguna PerIu membangun komitmen terhadap kesesuaian Iayanan Website yang dijanjikan

Berdasarkan hasiI anaIisis data yang diIakukan pada peneIitian evaIuasi websitePerpustakaan Universitas Udayana dengan 3 variabeI yaitu kemudahan pengguna (usabiIity), kuaIitas informasi (information quaIity), dan kuaIitas Iayanan interaksi (service interaction quaIity) ini dapat ditarik kesimpuIan sebagai berikut: 1. Kualitas layanan website dengan menggunakan metode webqual 3.0 ditinjau dari kenyamanan pengguna (usabiIity) Perpustakaan Universitas Udayana kurang sesuai. Hal ini terlihat dari kurangnya interaksi yang sederhana dengan website Perpustakaan Universitas Udayana. 2. Kesimpulan dari segi kualitas informasi, website Perpustakaan Universitas Udayana kurang mengikuti pendekatan webqual 3.0. Hal ini terlihat dari informasi yang diposting di website Perpustakaan Universitas Udayana yang kurang up to date. 3. Dapat disimpulkan interaksi kualitas layanan website Perpustakaan Universitas Udayana kurang kompatibel dengan pendekatan webqual 3.0. Perlu diketahui bahwa website Perpustakaan Universitas Udayana kurang memberikan kemudahan berkomunikasi dengan institusi yang wajar