LIBRARY 4.0: ECO-BLENDED LIBRARY AND LIBRARY INCLUSION

Pendidikan di era 4.0 tertuntut untuk mengikuti pengembangan digital di dalam manajemennya (Jalil, 2015). Termasuk perpustakaan sebagai perangkat vital di dunia pendidikan, juga diarahkan untuk menerapkan digitalisasi, yang disebut library 4.0. Selama ini dengan berkembangnya Internet of Things, perilaku pemustaka berubah menjadi karakter khas generasi digital native, yang memiliki ciri–ciri seperti: (a) Mengandalkan kecepatan dalam menyerap informasi; (b) Kebutuhan multitasking; (c) Lebih menyukai gambar daripada teks; (d) Menyukai media sosial dan kolaborasi; (e) Teknologi sebagai bagian dari hidupnya, tidak nyaman jika tidak menggunakan teknologi (seperti telepon pintar dan internet); (f) menyukai hal yang instan, dan hal terkait dengan teknologi informasi (Istiana, 2016). Perpustakaan yang masih menjalankan sistem secara manual dan konvensional, dan tidak mampu beradaptasi menyesuaikan dengan kebutuhan generasi digital native, diprediksi akan mengalami kematian (Cribb, 2018). Untuk itu diperlukan adanya inovasi pelayanan yang mampu menjangkau kebutuhan generasi digital native. Inovasi merupakan prinsip utama untuk menjalankan organisasi publik, inovasi adalah kunci sukses suatu organisasi dapat tetap bertahan dan berkelanjutan (sustainable) menghadapi segala macam perubahan serta merupakan kunci pengukuran kinerja suatu organisasi publik (Hidayah, 2018). Penelitian tentang inovasi perpustakaan pada era Library 4.0 selama ini hanya meneliti urgensi inovasi dan digitalisasi, belum banyak yang meneliti tentang implementasi inovasi di era 4.0 (Rhoni, 2019; Rodhin, 2019; Sari, 2019). oleh karena itu dalam penelitian ini akan mengulas bagaimana implementasi inovasi di lapangan. Inovasi perpustakaan diharapkan berbasis inklusi, dimana istilah inklusif memiliki ukuran universal. Istilah inklusif dapat dikaitkan dengan persamaan, keadilan, dan hak individual dalam pembagian sumber-sumber seperti politik, pendidikan, sosial dan ekonomi. Menurut Gavin, masing-masing dari aspek-aspek tersebut tidak berdiri sendiri, melainkan saling berkaitan satu sama lain. Gavin menyatakan bahwa istilah inklusif berkaitan dengan banyak aspek hidup manusia yang didasarkan atas prinsip persamaan, keadilan dan hak individu (Gavin, 2005). Lebih dari itu masyarakat sudah sangat terbuka dengan TI sehingga inklusi tidak terhindarkan, terlebih dalam pelayanan perpustakaan yang beragam latar belakang penggunanya serta ada yang berkebutuhan khusus. Sejalan itu, dengan adanya program yang dicanangkan oleh Bappenas dan Perpustakaan Nasional RI terkait upaya pengentasan kemiskinan dengan peningkatan literasi masyarakat, dikembangkan suatu model pengembangan perpustakaan berbasis inklusi sosial. Sebagaimana dijelaskan oleh (NS, 2008) yang menyatakan bahwa perpustakaan mengemban misi untuk menanamkan pengertian dan pemahaman yang utuh dan lengkap tentang pentingnya penguasaan informasi, ilmu pengetahuan, dan teknologi. Untuk itulah perpustakaan diharapkan dapat bertransformasi dengan mengoptimalkan peran dan fungsinya sebagai pusat belajar sepanjang hayat dan sebagai wadah untuk kegiatan masyarakat melalui pendampingan sehingga dapat meningkatkan kualitas hidup dan kesejahteraan masyarakat secara terbuka, transparan. Fokus penelitian ini adalah tentang keberhasilan penerapan inovasi di sektor publik, studi pada inovasi pelayanan perpustakaan yang diterapkan di perpustakaan Universitas Negeri Malang (UM), khususnya dalam upaya menciptakan ekosistem Library 4.0 yaitu sistem perpustakaan berbasis lingkungan dengan digitalisasi teknologi dengan menerapkan Perpustakaan Berbasis Inklusi dan Eco-Blended Library. Sudah menjadi rahasia umum bahwa berbagai perpustakaan di seluruh Indonesia berupaya mewujudkan konsep perpustakaan berinklusi sosial. Dalam konsep yang masih bersifat wacana dan berupa perencanaan tersebut, perpustakaan Universitas Negeri Malang sudah menerapkan konsep perpustakaan berbasis inklusi sosial tersebut serta inovasi lain, sehingga dapat digunakan sebagai benchmark untuk perguruan-perguruan tinggi lain yang belum menerapkan. Tulisan ini juga mendeskripsikan faktor-faktor layanan penerapan Library 4.0 yang terpenuhi dari inovasi–inovasi yang dijalankan dan faktor-faktor yang tidak terpenuhi beserta hambatannya

Desain penelitian yang digunakan penelitian ini kualitatif dengan metode deskriptif. Hal ini dimaksudkan untuk mendapatkan informasi mendalam dari fokus yang diteliti. Teknik pengumpulan data yang digunakan berupa wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data kualitatif yang digunakan model interaktif Miles, Huberman & Saldana (2014). Model interaktif merupakan aktivitas dalam analisis data kualitatif yang dilakukan secara interaktif dan berlangsung secara terus-menerus sampai tuntas, sehingga datanya sudah jenuh. Proses analisis data melalui (a) data condentation (kondensasi data), (b) data display (penyajian data), dan (c) conclution drawing or verification (penarikan kesimpulan dan verifikasi). Lokasi Penelitian di Perpustakaan Universitas Negeri Malang, di Jl. Semarang nomor 5, Sumbersari, Kecamatan Lowokwaru, Kota Malang. Penelitian ini dilakukan pada Bulan September-November 2019 dan dibatasi pada pencarian inovasi yang telah dilakukan. Di perpustakaan Universitas Negeri Malang banyak inovasi-inovasi yang masih dalam tahap perencanaan namun tidak dimasukkan dalam penelitian ini. Penentuan informan dilakukan dengan purposive (Cresswell, 2010), dan berkembang menjadi snowball di lapangan. Data yang disajikan ini berdasarkan hasil wawancara dengan 3 pustakawan Universitas Negeri Malang yang menangani di beberapa bidang inovasi yaitu penanggung jawab Kebun E-book dan eco-blended library. Juga 3 pengunjung/pengguna serta berdasarkan hasil observasi melalui website dan dokumen-dokumen yang dianggap relevan. Sedangkan untuk menguji validitas data, peneliti menggunakan teknik triangulasi.

Inovasi Layanan Perpustakaan Universitas Negeri Malang Strategi inovasi pelayanan perpustakaan Universitas Negeri Malang dalam rangka mewujudkan library 4.0 adalah terlihat seperti gambar berikut: Gambar 1. Strategi Inovasi Perpustakaan Universitas Negeri Malang menuju library 4.0 a) Eco-Blended Library Inovasi perpustakaan ini diilhami oleh sustainable development yang juga menjadi bagian pembangunan dan pengembangan Universitas Negeri Malang secara terintegrasi. “Kami berorientasi kepada sustainable development (pembangunan berkelanjutan) dimana lingkungan menjadi bagian yang tidak dipisahkan dari perencanaan pemanfaatan ruang area yang ada. Atas dasar itu, perpustakaan Universitas Negeri Malang tidak lagi identik dengan bangunan kotak-kotak yang ada rak berisi buku-buku dan ruang baca yang berjajar meja dan kursinya” (Prof. Djoko Saryono, Kepala Perpustakaan Universitas Negeri Malang). Perpustakaan Universitas Negeri Malang mencoba mengelola lingkungan alam sekitar yang ada dalam rangka mempertahankan ekosistem lingkungan di perpustakaan dengan memadukan lingkungan hijau tersebut dan pemanfaatan fasilitas perpustakaan. Hal ini dimaksudkan untuk memudahkan dan memuaskan pemustaka yang menginginkan konsep berkunjung ke perpustakaan dan memanfaatkan fasilitas perpustakaan secara outdoor. Sehingga dengan inovasi ini tujuannya adalah fungsi perpustakaan bukan hanya sebagai penyedia informasi. Akan tetapi juga menyediakan lahan untuk literasi informasi senyaman mungkin. Selain itu tujuannya untuk mendukung peran perpustakaan menjadi perpustakaan inklusif. Seperti yang disampaikan selanjutnya oleh Prof. Djoko Saryono “Oleh karena itu kami berkeinginan perpustakaan dapat dimanfaatkan oleh siapa saja, dari kelompok mana saja bisa akses pelayanan perpustakaan, termasuk mereka yang berkebutuhan khusus dalam mendapatkan pelayanan pendidikan”. Pengakuan pengunjung mengenai fasilitas perpustakaan bisa menjadi objek wisata edukasi dengan penataan terintegrasi area dan gedung perpustakaan yang asri, udara segar dirasakan pengunjung dengan adanya Beringin Baca. “Saya sangat kerasan di perpustakaan, suasananya enak, asri dan tidak membosankan sebab tata ruangnya tidak hanya tembok yang menyekat ruangan rak buku dengan tumpukan bukunya, tetapi sekarang penataannya banyak membuat pengunjung senang dan betah, ada ruang hijaunya, ada tamannya, ada cafénya, dan ruang bermain untuk anak_x0002_anak, layanan manual dan online. kami rasa jika semua perpustakaan perguruan tinggi, perpustakaan pada umumnya tertata begini mungkin akan menjadi wisata edukasi. Berwisata sambil membaca literasi untuk mendapatkan informasi keilmuan” (Endro Kurniawan, mahasiswa semester 4). Fasilitas dan layanan yang diberikan dalam eco-blended library adalah sebagai berikut: b) Beringin Baca Perpustakaan Universitas Negeri Malang memiliki pohon-pohon di luar gedung perpustakaan, termasuk pohon beringin besar yang menciptakan suasana yang teduh dan asri yang dimanfaatkan untuk duduk-duduk dan bersantai. Adanya pohon-pohon besar tersebut kadangkala menjadi suatu hambatan pembangunan dari suatu institusi sehingga seringkali ditebang dan dilakukan pembangunan untuk gedung fasilitas perguruan tinggi. Perpustakaan Universitas Negeri Malang justru memanfaatkan pohon besar tersebut sebagai media literasi yang nyaman bagi pemustaka. Pemustaka yang kesulitan atau bosan merasakan fasilitas perpustakaan yang bersifat indoor, mampu memanfaatkan area pohon beringin untuk membaca maupun aktivitas literasi dan belajar. Pohon ini dilengkapi sarana seperti stopkontak, Wi-Fi yang cepat, seringkali juga diadakan kegiatan rutin seperti bazar buku, pentas seni, lapak diskusi, movie talk. Kegiatan rutin ini diintegrasikan dengan fasilitas lain seperti café pustaka. c) Kebun E-book Kebun E-book adalah layanan perpustakaan dimana pemustaka dapat mengakses dan mengunduh e-book secara gratis dengan koneksi internet yang cepat. Perpustakaan berlangganan beberapa koleksi e-book untuk memenuhi kebutuhan koleksi pemustaka. Karena umumnya harga koleksi e-book sangatlah mahal. Sehingga perpustakaan berinisiatif untuk membuat Kebun E-book. Pemustaka dapat mengambil semua atau hanya beberapa koleksi e_x0002_book tanpa dipungut biaya. Dengan adanya Kebun E-book ini pemustaka tidak perlu membeli atau berlangganan artikel atau buku secara online, namun bisa mendapatkannya secara gratis dengan berkunjung ke Kebun E-book perpustakaan Universitas Negeri Malang selagi koleksi yang dicari tersedia. Diharapkan kebutuhan akan ilmu pengetahuan yang lebih up to date dapat terpenuhi dengan adanya koleksi e-book yang terdapat dalam layanan Kebun E-book perpustakaan. “Semakin strategis peran perpustakaan untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia lewat literasi, dan sekarang ini para dosen sebagian besar sudah memanfaatkan internet dengan jurnal dan e-book. Mahasiwa banyak yang tidak bisa akses langsung sebab berbayar. Oleh karena itu perpustakaan Universitas Negeri Malang mengadakan dengan berlangganan dimana mahasiswa maupun dosen atau pengunjung bisa akses jurnal dan e_x0002_book tersebut dengan password tertentu tanpa bayar alias gratis. Dan itu kami namakan Kebun E-book”. (Prof. Djoko Saryono) Perkembangan perkuliahan sebagian besar dosen memanfaatkan kemajuan IT dengan memberikan tugas kepada mahasiswa untuk melacak literasi melalui e-book. Dalam proses pelacakan tersebut mahaiswa ada mengalami kesulitan yang berbiaya, harus membeli sedangkan kemampuan keuangan mahasiswa terbatas. Oleh karena itu perpustakaan Universitas Negeri Malang, mengadakan Kebun E-book sebagai jawaban atas permasalahan pendidikan. d) Playground anak-anak Konsep dari playground ini adalah digunakan untuk anak-anak (balita). Latar belakangnya adalah beragamnya pengunjung perpustakaan. “Pengunjungnya beragam dari yang mahasiswa biasa yang masih bujang sampai mahasiswa doktoral yang sudah berkeluarga. Mereka berkunjung ke perpustakaan dengan membawa putra-putrinya. Juga ada beberpa dosen Universitas Negeri Malang yang berkunjung sebagai pengguna perpustakaan membawa keluarganya, termasuk putranya. Nah, dengan itu kami menyediakan tempat bermain anak-anak atau playground agar orangtuanya merasa nyaman belajar di perpustakaan tanpa terganggu oleh anaknya. Konsep inilah yang mengilhami dibangunnya playground ini” (Nurhakim Kepala Pengadaan, Pengolahan dan Pemeliharaan Koleksi). Berdasarkan perkembangan dari pengguna perpustakaan yang beragam, maka dengan adanya fasilitas playground ini mereka dapat mengajak anak mereka ke perpustakaan dan menikmati pelayanan literasi perpustakaan tanpa terganggu dan kesulitan dengan adanya balita. Dengan kata lain, memiliki seorang anak tidak membatasi seseorang untuk mampu menikmati fasilitas perpustakaan. e) Café Pustaka Café pustaka merupakan café atau food court tempat untuk mendapatkan makanan dan minuman. Seringkali aturan dari perpustakaan adalah melarang pengguna untuk membawa makanan ke dalam area perpustakaan. Jika pengguna ingin memanfaatkan fasilitas perpustakaan sehari penuh, maka akan sangat menyulitkan dengan adanya peraturan tersebut. Maka dari itu perpustakaan Universitas Negeri Malang menyediakan café pustaka, sehingga dengan adanya café tersebut, upaya perpustakaan dalam rangka memfasilitasi pengguna untuk berliterasi, belajar dan mengembangkan ide serta kreativitasnya dapat disediakan senyaman mungkin dengan adanya café tersebut, pemustaka juga terdorong datang ke perpustakaan karena dekat dengan tempat makan seperti café (hasil wawancara dengan Pak Kosasih, Pak Nurhakim, dan Endro Kurniawan). Perpustakaan Berbasis Inklusi Sosial Hasil wawancara dengan Prof. Djoko Saryono (Kepala Perpustakaan Universitas Negeri Malang), konsep dari perpustakaan inklusi adalah sebagai berikut: “Ini dimaksudkan sebagai bentuk upaya perpustakaan yang bertanggung jawab untuk mengatasi pengucilan sosial misalnya etnis tertentu, orang cacat, orang berpenyakit tertentu melalui kebijakan pengembangan infrastruktur yang memungkinkan komunikasi informasi” Pengelolaan yang berbasis inklusi sosial memadukan manajemen perpustakaan dan memanfaatkan pengembangan teknologi informasi, sehingga perpustakaan Universitas Negeri Malang mengembangkan berbagai layanan digital yang dapat diakses oleh masyarakat kapanpun dan dimanapun ia berada sebagai salah satu upaya mendukung perpustakaan inklusi. Dengan slogannya perpustakaan Universitas Negeri Malang yang ingin menerapkan “Library Follow Users”. Strategi perpustakaan Universitas Negeri Malang untuk mencapai tujuan berinklusi sosial adalah mengembangkan kerjasama antar perpustakaan, melalui beberapa macam media, seperti: a) Sistem Informasi Pustaka Terpadu (SIPADU) SIPADU merupakan suatu layanan informasi perpustakaan yang bersifat terpadu, mengkoneksikan berbagai perpustakaan di tingkat fakultas-fakultas yang ada di Universitas Negeri Malang dengan perpustakaan pusat. SIPADU menggunakan sistem artificial intelligence untuk menggerakkan dan mengkoneksikan berbagai macam layanan sehingga menjadi satu kesatuan yang terhubung dalam satu koneksi, dengan menggunakan fasilitas yang disebut CDS/ISIS (Computerized Documentation Services/Integrated Set). SIPADU juga dapat digunakan sebagai media untuk peminjaman dan perpanjangan buku secara online, sehingga pengguna tidak perlu mencari-cari buku melalui perpustakaan secara offline dan cukup datang ke perpustakaan untuk langsung mengambil buku yang dipesan melalui online tersebut. Pengguna juga dapat melihat hak pinjam, lama peminjaman, lama perpanjangan, daftar buku yang sedang dipinjam, proses dipesan maupun yang pernah dipinjam. Gambar 2. Tampilan SIPADU untuk peminjaman buku secara online Sumber: https://SIPADU.um.ac.id/sirkulasi/ b) Indonesia OneSearch Indonesia OneSearch merupakan aplikasi satu pintu untuk pencarian semua koleksi publik dari perpustakaan, museum, arsip dan sumber elektronik di Indonesia. Aplikasi ini digerakkan oleh Perpustakaan Nasional dan dapat diakses melalui alamat https://onesearch.id/. Universitas Negeri Malang telah membangun kolaborasi dengan Perpustakaan Nasional sebagai kontributor di Indonesia OneSearch. Hasil dari keterbukaan informasi tersebut membawa perpustakaan Universitas Negeri Malang menjadi kontributor utama ke-3 secara nasional untuk penyediaan koleksi publik. Gambar 3. Tampilan UM pada Indonesia OneSearch Sumber: https://onesearch.id/ c) Layanan Chat Reference Layanan chat reference merupakan sebuah layanan cepat tanggap untuk merespons kebutuhan dan berinteraksi secara online dengan pemustaka. Latar belakangnya adalah pergeseran generasi pemustaka yang mampu beradaptasi terhadap teknologi secara cepat (digital experts) serta era mobile phone saat ini yang memposisikan telepon genggam sebagai kebutuhan primer. Sehingga perpustakaan Universitas Negeri Malang merealisasikan harapan pengguna layanan virtual yang barkarakter digital native di lingkungan online dengan mempertimbangkan prinsip aksesibilitas, kepercayaan, respons cepat, privasi, dan keterbukaan terhadap berbagai pertanyaan yang diberikan oleh pemustaka. Selain adanya latar belakang tersebut, layanan ini dimaksudkan juga sebagai penyedia layanan untuk penyandang disabilitas yang mengalami keterbatasan fisik untuk mengakses perpustakaan secara langsung. Manfaat yang didapatkan dari layanan ini adalah membantu masyarakat dengan beragam keadaan, baik itu jauh dari perpustakaan secara geografis maupun adanya keterbatasan fisik sehingga cukup menyulitkan untuk dapat berkunjung ke perpustakaan. Selain itu dalam rangka memanfaatkan teknologi informasi sehingga mampu menjembatani kesenjangan/ keterbatasan fasilitas yang dimiliki perpustakaan. Layanan Chat Reference dapat diakses melalui facebook (https://www.facebook.com/pages/Perpustakaan-Universitas-Malang/), Instagram (https://www.instagram.com/perpustakaan.um/), Twitter (https://twitter.com/Perpustakaan_UM). Selain itu, ada aplikasi Let’s Talk pada website perpustakaan Universitas Negeri Malang. Gambar 4. Layanan chat reference melalui berbagai aplikasi media sosial Sumber: https://lib.um.ac.id d) Media Streaming (pada aplikasi media sosial) Media streaming dimaksudkan untuk menampilkan berbagai kegiatan yang dilaksanakan oleh perpustakaan Universitas Negeri Malang seperti seminar, diskusi umum, bedah buku dan pertunjukan seni dapat dibuat sebagai konten yang ditampilkan pada akun media sosial perpustakaan Universitas Negeri Malang. Media streaming ini adalah sebuah fitur streaming secara online yang berisi konten-konten video pada aplikasi Facebook, Instagram dan YouTube. Salah satu tujuan dari media streaming ini adalah agar pemustaka yang tidak dapat mengikuti suatu kegiatan (diskusi/seminar/workshop) karena keterbatasan fisik/jarak akan tetap mendapatkan pengetahuan/informasi dari kegiatan yang dilaksanakan meskipun tidak hadir secara langsung di perpustakaan dengan mengakses media sosial perpustakaan. e) Literasi Informasi Literasi informasi merupakan sarana dan pendidikan literasi yang diperuntukkan untuk pustakawan, dan seluruh warga sivitas akademika. Literasi informasi ini dilatarbelakangi oleh pengguna terbanyak perpustakaan perguruan tinggi yang saat ini didominasi oleh generasi digital native. Generasi digital native lebih banyak mengisi kehidupan dengan penggunaan komputer, smartphone dan berbagai macam perangkat yang diproduksi di abad digital. Di era digital native tersebut, pengetahuan dan skill dasar yang harus dimiliki adalah kemampuan literasi (literasi informasi, media, dan teknologi). Dengan tujuan itu, perpustakaan Universitas Negeri Malang memberikan fasilitas pendidikan dan informasi kepada seluruh pustakawan dan sivitas akademika melalui berbagai macam cara yaitu sebagai berikut: (a) Kegiatan orientasi perpustakaan Universitas Negeri Malang yang dilaksanakan setiap tahun, (b) Pembekalan keterampilan literasi informasi dalam menunjang pembelajaran sepenjang hayat. (c) Program Kelas Literasi bagi mahasiswa Universitas Negeri Malang. Jika dikaitkan dengan indikator pelayanan Library 4.0 menurut Noh (2015), Shaleh (2005) dan Maryani (2016) inovasi-inovasi tersebut mampu mendorong terciptanya Library 4.0 seperti pada tabel berikut: Tabel 1. Klasifikasi inovasi layanan Perpustakaan UM dibandingkan dengan indikator Library 4.0 Aspek Pelayanan Perpustakaan era 4.0 Inovasi Pelayanan Perpustakaan UM Intelligence makerspace Perpustakaan menyediakan tempat yang nyaman, fasilitas yang memadai sesuai dengan kebutuhan pemustaka (learning commons) eco-blended library (Beringin Baca, café pustaka, Kebun E-book, playground anak-anak) Open Source Menyediakan koleksi online dan mobile library SIPADU, Indonesia OneSearch, Kebun E-book Big data Pengelolaan data melalui media online bersifat terpadu (one stop searching) SIPADU Cloud Computing Segala aktivitas dijalankan secara online SIPADU, Layanan chat reference (Facebook, Twitter, Let’s Talk) Augmented Reality Penyediaan katalog online secara lengkap Website perpustakaan UM, SIPADU, Layanan Chat reference (Facebook, Twitter, Let’s Talk) Sumber informasi kilat dan references Pelayanan berbasis web interaktif antara pemustaka dan pustakawan Penyediaan pinjaman buku dan perpanjangan buku secara online State of Art Pengembangan layanan yang selalu baru Pentas Seni, Bazar Buku, Lapak Diskusi, Movie talk, dll Librarians 4.0 Pustakawan mampu meng-upgrade kemampuan kepustakaan melalui media online Program Literasi Pustakawan Hasil wawancara ditemukan bahwa faktor terbesar dari keberhasilan pengadaan inovasi tersebut adalah adanya sumber daya manusia (pegawai, personil) yang kreatif didukung dengan peningkatan jenjang pendidikan yang mapan (dipermudahnya melanjutkan studi bagi pustakawan, pelatihan-pelatihan), serta tekad dan komitmen dari setiap anggota pustakawan perpustakaan Universitas Negeri Malang untuk menerapkan program inovasi dengan optimal. “Pimpinan kami, Prof. Djoko Saryono betul-betul memberikan arahan kepada staf manajemen perpustakaan Universitas Negeri Malang untuk merubah mindset dari menunggu pengguna perpustakaan ke menjemput pengunjung dengan melakukan inovasi terhadap sumber daya yang ada” (Nurhakim, Staf Pengadaan). Respons dari staf lain menyatakan motivasi mereka dalam berinovasi, adalah sebagai berikut: “Kami itu sudah mendapatkan fasilitas yang beragam secara gratis sebagai pegawai perpustakaan, mau melanjutkan sekolah ya disekolahkan, kita juga terus diberi pelatihan, sayang kalau ada ketimpangan. Kita tahu sendiri mahasiswa Universitas Negeri Malang itu beragam, ada yang kaya ada yang tidak mampu, untuk beli buku saja susah, apalagi berlangganan jurnal, makanya kami terus memikirkan cara bagaimana memudahkan mereka mengakses buku, muncullah inovasi seperti Kebun E-book contohnya, jadi kami sudah seperti kesadaran sendiri untuk terus melakukan inovasi dari berbagai masalah di lapangan” (Staf Pengelolaan Data Kebun E-book). Usaha-usaha yang dilakukan oleh perpustakaan Universitas Negeri Malang untuk menciptakan komitmen sumber daya manusia agar selalu berinovasi adalah menciptakan kesadaran kepada masing-masing pustakawan bahwa tugas pustakawan begitu urgent untuk menyediakan dan memudahkan pembelajar agar mendapatkan ilmu pengetahuan yang dibutuhkan. Motivasi dari pustakawan untuk berinovasi adalah, perpustakaan harus dapat menjembatani gap antara motivasi belajar dengan keterbatasan sumber daya. Walaupun banyak pelajar yang tidak mampu secara ekonomi untuk membeli buku terutama buku import, atau memiliki keterbatasan fisik untuk belajar, dengan motivasi belajar yang tinggi, harusnya perpustakaan mampu menjawab keterbatasan pemustaka yang ada di lapangan, sehingga perpustakaan memiliki nilai manfaat yang sangat besar. Meskipun begitu tidak dielakkan sebuah sistem tidak akan berjalan langsung secara sempurna. Meskipun perpustakaan Universitas Universitas Negeri Malang telah berupaya memenuhi standar layanan library 4.0, beberapa poin indikator library 4.0 belum dijalankan secara maksimal, seperti penyediaan peminjaman buku, pemustaka dapat meminjam secara online, namun tidak ada fasilitas pengiriman ke tempat pemustaka, pemustaka harus tetap mengambil buku yang dipinjam secara offline dengan datang ke perpustakaan. Selain itu juga dari aspek librarian 4.0, pustakawan belum mampu menerapkan sepenuhnya, belum ada sistem pelatihan-pelatihan melalui online, belum ada kebijakan terkait kewajiban pustakawan mengikuti grup-grup pelatihan online dan masih rendahnya peran pustakawan dalam publikasi online. Salah satu faktor penghambat dari tidak diterapkannya layanan pengiriman pinjaman online tersebut adalah terbatasnya sumber daya manusia pustakawan, belum tersedia sumber daya manusia yang dapat fokus dalam hal itu, dan juga faktor sistem pembiayaan pengiriman online yang belum tersedia. Hal itu senada dengan salah satu artikel yang ditulis oleh Novianto (2018), yang mengatakan bahwa hambatan dari kinerja perpustakaan Universitas Negeri Malang adalah kurangnya sumber daya manusia pustakawan yang dimiliki. 5. DISKUSI Berdarkan hasil dari penelitian tersebut, inovasi eco-blended library merupakan inovasi baru yang termasuk dalam kategori penambahan fasilitas baru (addition) dan wujud dari penguatan (reinforcement) program yang sebelumnya sudah terlaksana. Kemudian dikembangkan menjadi sebuah inovasi yang perubahannya bersifat incremental (perlahan_x0002_perlahan dan berproses). Banyak perpustakaan yang telah mencoba menerapkan konsep yang sama, mulai dari inklusi sosial dan pelayanan digital, namun hal yang membedakan inovasi dari perpustakaan berbasis inklusi sosial yang diterapkan oleh perpustakaan Universitas Negeri Malang ini adalah dari segi caranya yang baru. Seperti dalam hal pemanfaatan digital library, perpustakaan Universitas Negeri Malang sudah menerapkan konsep big data, yaitu pengelolaan perpustakaan terpadu. Universitas Negeri Malang mampu mengkoneksikan seluruh jaringan perpustakaan mulai dari lingkup fakultas hingga pusat dan segala macam pelayanan perpustakaan dalam satu perangkat online yakni SIPADU. Kemudian adanya fasilitas fast respon dalam komunikasi secara online antara pemustaka melalui sosial media Facebook, Instagram, Twitter hingga Lets Talk melalui website perpustakaan Universitas Negeri Malang juga merupakan keberhasilan inovasi. Ketika terbentuk sebuah inovasi, seringkali hanya menjadi sebuah wacana yang bagus namun sangat buruk dalam pelaksanaan bahkan tidak terlaksana secara berkelanjutan, hal itu disebabkan oleh beberapa faktor yaitu budaya sulit berubah dari sumber daya manusia pada umumnya dan pelayan publik pada khususnya. Berdasarkan penelitian, sumber daya manusia seringkali mengalami resistensi terhadap perubahan dari organisasinya (Lewin, 1947). Penelitian terdahulu menyebutkan salah satu hambatan inovasi ketika diterapkan adalah dari faktor kompetisi dan motivasi sumber daya manusia (Nashihuddin, 2018). Menurut survei yang dilakukan oleh Society for Human Resource Management (SHRM) pada Tahun 2003, resistansi merupakan satu dari dua faktor tertinggi penyebab kegagalan dalam perubahan maupun terhambatnya perubahan, dengan kata lain lawan dari resistensi atau komitmen dari sumber daya manusia atas inovasi adalah faktor utama penentu keberhasilan inovasi. Salah satu upaya yang dilakukan perpustakaan Universitas Negeri Malang agar inovasi berjalan secara kontinu adalah, dengan melakukan inovasi yang bersifat incremental. Banyak fasilitas yang diterapkan secara bertahap dan kemudian menjadi perubahan yang cukup fundamental. Selain itu untuk menggerakkan suatu inovasi di pelayanan publik, diperlukan adanya kesadaran dari setiap anggota untuk memberikan nilai manfaat kepada masyarakat luas. Perlu menciptakan kesadaran kepada sumber daya manusia bahwa keberadaannya dalam suatu organisasi (dalam hal ini adalah perpustakaan), dibutuhkan untuk mensukseskan suatu tujuan yang besar. Dan dibutuhkan oleh banyak orang yang memiliki keterbatasan untuk meraih tujuan tersebut. Maka dari itu dengan sendirinya komitmen dari sumber daya manusia akan semakin tinggi untuk menciptakan sebuah terobosan-terobosan dalam pelayanan publik termasuk dalam menggerakkan perpustakaan, sehingga keberadaan perpustakaan tidak akan mati dan semakin dibutuhkan di era industri 4.0.

Perpustakaan Universitas Negeri Malang sebagai sebagai pusat rujukan dan informasi ilmiah (Information Center and Center of Knowledge Access) telah berhasil menerapkan inovasi_x0002_inovasi berupa program eco-blended library seperti Kebun E-book, Beringin Baca, playground anak-anak, café pustaka, pentas seni, movie talk, lapak diskusi, tempat ibadah (musala). Selain itu juga mampu mengembangkan perpustakaan berbasis inklusi dengan adanya fasilitas SIPADU, digitalisasi koleksi bekerjasama dengan Indonesia OneSearch, layanan chat reference, peminjaman dan perpanjangan online, serta literasi informasi. Berbagai macam informasi tersebut sesuai dengan indikator layanan Library 4.0 seperti intelligence makerspace, open source, big data, cloud computing, augmented reality, state of art, dan librarian 4.0. Keadaan seperti itu didukung oleh adanya kreativitas dan dukungan yang kuat akan edukasi pustakawan serta komitmen yang kuat sumber daya manusia pustakawan Universitas Negeri Malang dalam melaksanakan inovasi, dan beberapa penghambat dari adanya pelayanan berbasis 4.0 adalah kurangnya sumber daya manusia pustakawan yang dimiliki oleh Universitas Negeri Malang. Sehingga saran untuk perpustakaan Universitas Negeri Malang adalah meningkatkan jumlah sumber daya manusia yang fokus dalam layanan digital library, semakin mendorong sumber daya manusia untuk melakukan publikasi ilmiah online dan mengikuti forum/grup-grup pelatihan online. Bagi perpustakaan lain, upaya inovasi bertahap (incremental) dan bersifat kontinu yang diterapkan oleh perpustakaan Universitas Negeri Malang dapat digunakan sebagai benchmark pengembangan layanan perpustakaan dengan ekosistem library 4.0.