EVALUASI KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAANDI SDN TEGALREJO MAGELANG JAWA TENGAH

Perpustakaan sekolah adalah salah satu bagian dari kelengkapan sarana dan prasarana sekolah yang keberadaannya sangat membantu kegiatan peserta didik dan guru memperoleh informasi dari berbagai jenis bahan pustaka dengan memba-ca,mendengar dan sekaligus tempat petugas mengelola perpustakaan.Dengan adanya perpus-takaan diharapkan berperan maksimal dalam upaya visi dan misi sekolah. Berdasarkan kasus di atas, maka penulis tertarik untuk mengadakan penelitian dengan judul “Evaluasi kualitas Pelayanan Perpus-takaan SDN Tegalrejo”.Kegiatan pengadaan dan perawatan bahan pustaka,peningkatan kualitas pelayanan bagi pemustaka dan kegiatan yang dapat menumbuhkembangkan minat membaca dan menulis merupakan 3 hal pokok dalam penge-lolaan perpustakaan di SDN Tegalrejo.Menurut Martoatmojo (2009) perpustakaan sekolah memiliki beberapa fungsi, yaitu :1. Fungsi Informasi, yaitu perpustakaan sebagai sumber informasi2. Fungsi Pendidikan, membantu siswa memper-jelas dan memperluas ilmu pengetahuan3. Fungsi Rekreasi, dengan membaca novel ,pembaca dapat terhibur.4. Fungsi Administrasi, kegiatan pengolahan bahan pustaka5. Fungsi Pelestarian, menyimpan karya dari siswa maupun staf pengajar.6. Fungsi Riset, membantu menyediakan bahan pustaka yang digunakan untuk penelitian. Layanan yang baik harus dapat meberikan kesan yang baik,menarik dan dapat berguna bagi pengguna.Sedangkan tujuan layanan perpus-takaan adalah membantu memenuhi kebutuhan pengguna akan informasi yang sesuai dengan kebutuhannya. Dalam uraian penelitian yang telah dibahas di atas, maka akan dilakukan penelitian meliputi:1. layanan sirkulasi perpustakaan sekolah di SDN Tegalrejo2. Pelayanan referensi perpustakaan sekolah di SDN Tegalrejo3. Kinerja petugas perpustakaan sekolah SDN Tegalrejo4. Hambatan perpustakaan sekolah dalam pelayanan di SDN Tegalrejo dan5. Upaya perpustakaan sekolah dalam mening-katkan pelayanan di SDN Tegalrej

Penelitian ini dilakukan di perpustakaan sekolah SDN Tegalrejo daritanggal 1 Oktober sampai dengan tanggal 25 Oktober 2019. Teknik pengumpulan data dengan mengadakan wawancara. Penulis bisa langsung mendapatkan hasil melalui bercakap-cakap dan bertatap muka dengan orang yang dapat memberikan keterangan dalam mendapat data. Wawancara akan dilakukan dengan perwakilan perkelas 1 siwa.Kelas 1 diwakili Abi Niscala Okto; Kelas 2 diwakili Kanza; Kelas 3diwakili Salsabila; Kelas 4diwakili Nathaniela; Kelas 5 diwakili Ersaf Arifin; dan Kelas 6 diwakili oleh Firdha. Selain wawancara, pengumpulan data dilakukan dengan observasi partisipasi, yakni mengadakan pengamatan secara langsung dilap-angan tempat penelitian dengan cara mencatat data nyata sehingga memperoleh informasi yang dibutuhkan. Pengumpulan data lainnya bersumber dari studi dokumentasi, yaitu dengan mencatat data/informasidari literatur yang berhubungan dengan pengguna perpustakaan

Hasil dari wawancara dan observasi yang terkumpul tersebut dirangkum, dan dianalisa untuk segera ditindak lanjuti. Kemudian penulis melakukan observasi penelitian yaitu :1. layanan sirkulasi perpustakaan sekolah di SDN Tegalrejo meliputi kegiatan peminjaman baca di tempat peminjaman buku,dan pengem-balian buku 2. layanan referensi perpustakaan sekolah di SDN Tegalrejo,adalah kegiatan memberikan informasi-informasi yang dibutuhkan oleh siswa mengenai koleksi bahan perpustakaan dan memberikan bimbingan belajar dan membaca kepada siswa dengan bekerjasama dengan guru kelas.3. kinerja petugas perpustakaan di SDN Tegalrejo berusaha meningkatkan kemam-puannya melalui diklat untuk meningkatkan kompetensi yang dimiliki dalam bidang perpustakaan. 4. kendala perpustakaan untuk mening-katkan pelayanan siswa di SDN Tegalrejo adalah adanya,kurangnya waktu yang dimiliki siswa untuk mengunjungi perpustakaan dan kurangnya koleksi buku fiksi bergambar dan ensiklopedia. 5. Usaha perpustakaan untuk meningkatkan pelayanandi SDN Tegalrejo adalah dengan menggunakan sistem pelayanan secara terbuka yaitu pengguna perpustakaan bisa langsung mencari ke tempat rak buku dan bisa mengambil buku sendiri.6. Untuk memperlancar kegiatan pelayanan perpustakaan dengan penjajaran koleksi berdasarkanwarna sampul,skotlet buku,besar kecil buku,punggung buku dan call number,yaitu:a). Disamakan warna skotlet masing masing buku yang ada pada punggung buku. b). Penyusunan buku di mulai dari kiri ke kanan dan buku yang ukuran kecil ke buku besar.Untuk mengevaluasi layanan sirkulasi yang erat kaitannya dengan kepuasan pengguna,kinerja pustakawan dan relevansi bahan pustaka yang ada dengan kebutuhan pemakai perpustakaan, maka perlu diadakan penggalian data yang dapat dilakukan dengan menggunakan wawancara langsung dengan siswa. Selain itu dapat juga dengan melihat perbandingan statistik selama beberapa tahun terakhir. Karena data-data yang ada menunjukkan kinerja perpustakaan yang kemudian dianalisa penyebabnya (Basuki, 2010, p. 297). Dengan meningkatkan kualitas pelayanan maka pengunjung dan peminjaman perpustakaan di SDN Tegalrejo semakin meningkat dibuk-tikan dengan hasil rekapitulasi tiap tahunnya, sebagaimana disajikan pada tabel-tabel beikut.Tabel 1Rekapitulasi pengunjung SDN Tegalrejo Tahun Ajaran 2016/ 2017KelasJumlah PengunjungJanFebMarAprMeiJunJulAgusSepOktNovDes17347313331363529836463392416328253318262591366849363393226263129231258712326445573754927156551136075105584376170523912186153906438664292452343844359510610217Jml370272203260268233267253660443495274Sumber data dari Perpustakaan SDN TegalrejoPada Tabel 1, tampak bahwa tingkat pengunjung siswa SDN Tegalrejo mengalami fluktuasi (naik turun) dari bulan ke bulan. Tingkat kunjungan tertinggi terjadi pada bulan September (660 siswa) dan terendah kunjungan bulan Maret (203 siswa). Total jumlah pengunjung tahun ajaran 2016/2017 adalah 4.008 siswa.Kenapa pada bulan September terjadi banyak pengunjung karena siswa selesai melaksanakan tes semesteran, setelah selesai semesteran ada jeda semester jadi anak anak belum mendapat pelajaran secara penuh.dan kenapa di bulan Maret terjadi penurunan pengunjung ke perpustakaan karena di bulan Maret banyak kegiatan untuk persiapan ujian kelas 6.Tabel 2Rekapitulasi pengunjung perpustakaan SDN TegalrejoTahun ajaran 2017/2018KelasJumlah PengunjungJanFebMarAprMeiJunJulAguSepOktNovDes165816970456584729660928425692599570676669122935664359736866498176671285938964966948594283538413873765656610142863687626311769465963287699188767053110292570Jml374503355467330459411408711383333429Sumber data dari perpustakaan SDN TegalrejoPada Tabel 2, tampak bahwa tingkat pengunjung siswa SDN Tegalrejo mengalami fluktuasi (naik turun) dari bulan ke bulan. Tingkat kunjungan tertinggi terjadi pada bulan September (711 siswa) dan terendah kunjungan bulan Mei (330 siswa).Kenapa pada bulan September terjadi banyak pengunjung karena siswa habis melaksanakan tes semes-teran, setelah selesai semesteran ada jeda semester, jadi anak anak belum mendapat pelajaran secara penuh sehingga lebih banyak waktu untuk mengunjungi dan kenapa di bulan Mei terjadi penurunan pengunjung ke perpus-takaan karena di bulan Mei banyak kegiatan untuk persiapan ujian kelas 6.Diagram pengunjung perpustakaan SDN TegalrejoJumlah pengunjung perpustakaan SDN Tegalrejo tahun ajaran 2017/2018 adalah 5.163 siswa. Dari hasil analisis Tabel 1 dan Tabel 2 diatas dapat disimpulkan bahwa pengunjung di Perpus-takaan SDN Tegalrejo mengalami peningkatan, dari 4.008 menjadi 5.163 siswa.Tabel 3Rekapitulasi Peminjam buku Di SDN TegalrejoTahun ajran 2016/2017KelasJumlah PeminjamJanFebMarAprMeiJunJulAguSepOktNovDes126111914162123151325181523724312432151922263112933312291929921362126191141235333918111415192422165291823261419113813322513624351331211392526291519Jml161135148153130889715111815711183Sumber data dari perpustakaan SDN TegalrejoPada Tabel 3, tampak bahwa tingkat peminjam buku siswa SDN Tegalrejo mengalami fluktuasi (naik turun) dari bulan ke bulan. Tingkat peminjam tertinggi terjadi pada bulan Januari (161 siswa) dan terendah peminjam bulan Juni (88 siswa). Penurunan peminjaman buku terjadi pada bulan Juni dikarenakan libur kenaikan kelas. Total jumlah peminjam perpustakaan SDN Tegalrejo tahun ajaran 2016/2017 adalah 1.532 siswa. Tabel 4Rekapitulasi Peminjam buku di Perpustakaan SDN TegalrejoTahun ajaran 2017/2018KelasJumlah PeminjamJanFebMarAprMeiJunJulAguSepOktNovDes136173520222728232133272424332363138222330343931183391835213515174329342821418413945241718222732312653524293221252645344034326314219372719313221372429Jml202174193186167125143195166215165150Sumber data dari perpustakaan SDN TegalrejoPada Tabel 4, tampak bahwa tingkat peminjam buku siswa SDN Tegalrejo mengalami fluktuasi (naik turun) dari bulan ke bulan. Tingkat peminjam terbanyak terjadi pada bulan November (215 siswa) dan terendah peminjam bulan Juni (125 siswa). Kenapa dibulan Juni peminjaman menurun karena di bulan Juni adalah libur sekolah kenaikan kelas .Total jumlah peminjam perpustakaan SDN Tegalrejo tahun ajaran 2017/2018 adalah 2.081 siswa. Diagram peminjaman buku Perpustakaan SDN TegalrejoJumlah peminjam di SDN Tegalrejo tahun ajaran 2017/2018 adalah 2.081siswa. Dari hasil analisis Tebl 3 dan Tabel 4 diatas dapat disim-pulkan bahwa jumlah peminjam di SDN Tegalrejo mengalami peningkatan, dari 1.532 menjadi 2.081 siswa .Dari hasil tabel dan diagram diatas dapat disimpulkan bahwa dengan pelayanan yang baik dan ramah dapat memberikan energi positif untuk siswa semakin rajin berkunjung dan memanfaatkan perpustakaan dengan maksimal

Dari hasil kajian ini dapat rumuskan sebuah kesimpulan, bahwa 1. Pelayanan yang dilakukan oleh perpustakaan SDN Tegalrejo sudah baik.Hal ini bisa dilihat dari grafik pengunjung dan peminjam mengalami peningkatan. 2. Tersedianya cukup buku untuk dibaca,hal ini bisa dilihat dari koleksi buku di SDN Tegalrejo sudah mencapai 13.000 eksemplar.Dan pihak sekolah juga sudah menganggarkan daridana BOS sebesar 25 % tiap tahunnya.3. Adanya hambatan bagi perpustakaan untuk meningkatkan pelayanan siswa di SDN Tegalrejo yaitu kurangnya kesadaran tentang kurangnya manfaat perpustakaan