DAMPAK PELAYANAN PERPUSTAKAAN TERHADAP PRESTASI AKADEMIS MAHASISWA UNDIP

A. Latar Belakang Masalah Perpustakaan perguruan tinggi merupakan tempat sumber pembelajaran, penelitian dan pengabdian masyarakat. Sesuai pasal 24 UU No. 43 tahun 2007, perpustakaan tersebut mengembangkan layanan perpustakaan di bidang teknologi informasi dan komunikasi. Layanan perpustakaan menjadi hal yang sangat penting dalam dinamika dan kemajuan perpustakaan akademis. Pelayanan menjadi tolok ukur dalam menilai kemanfaatan sumber belajar ini. Keberhasilan dalam pelayanan pemustaka menjadi bagian terpenting bagi Perguruan Tinggi dalam mengukur tingkat kemajuan wahana pembelajaran. Oleh karenanya pelayanan perpustakaan menjadi perhatian utama manajemen perpustakaan untuk melakukan evaluasi dalam memberikan jasa layanan yang optimal. Seperti halnya UPT perpustakaan Undip selalu melakukan inovasi-inovasi baru dalam hal sarana dan prasarana layanan serta memberi perhatian terhadap permasalahan yang ada di dalamnya. UPT Perpustakaan Undip mempunyai berbagai macam layanan yaitu : pelayanan sirkulasi atau peminjaman buku di lantai 2, pelayanan tandon/ Reserve Book (RB) di lantai 3, pelayanan koleksi lama, pelayanan Rio World Bank, pelayanan CSR (Corporate Social Responsibility), pelayanan internet, pelayanan serial, jurnal dan Referensi di lantai 4. Semua pelayanan berusaha memberikan layanan yang terbaik agar koleksi dapat dimanfaatkan untuk kepentingan sumber belajar. Pihak manajemen perpustakaan mengadakan evaluasi setiap tahun terhadap efektifitas tingkat pelayanan. Sebab mahasiswa Undip dari berbagai fakultas sangat banyak. Dibandingkan dengan jumlah mahasiswa yang masuk perpustakaan nilainya relatif kecil. Maka pihak manajemen ingin mengetahui apakah yang diperlukan pemustaka terhadap pelayanan perpustakaan? Apakah pelayanan perpustakaan berdampak pada prestasi akademis mahasiswa? B. Rumusan Masalah, Tujuan, Manfaat Pada penelitian ini akan diteliti permasalahan bagaimana pelayanan di UPT Perpustakaan Undip? Apakah dampak pelayanan perpustakaan terhadap prestasi akademis mahasiswa Undip tahun 2019? Tujuan Penelitian ini adalah mengetahui pelayanan di UPT Perpustakaan Undip. Selain itu apakah dampak pelayanan perpustakaan terhadap kembangan prestasi akademis mahasiswa Undip tahun 2019? Manfaat bagi Institusi untuk mengetahui gambaran tentang berbagai layanan di UPT Perpustakaan yang dapat dimanfaatkan oleh seluruh civitas akademika Undip maupun pemustaka dari luar. Memahami pengetahuan tentang prestasi akademis mahasiswa Undip. Memberikan masukan tentang dampak pelayanan terhadap prestasi mahasiswa sehingga menjadi bahan evaluasi kemajuan pembelajaran di lingkungan Undip. Memberi pengetahuan pada manajemen perpustakaan berbagai hal terkait jasa layanan perpustakaan yang dapat menunjang prestasi akademis mahasiswa. Manfaat bagi pemustaka yaitu memberi pengenalan tentang jasa layanan UPT perpustakaan sehingga dapat dimanfaatkan secara maksimal. Memberi pengetahuan literasi informasi dan orientasi perpustakaan sehingga capaian prestasi akademis dapat tercapai dengan pemanfaatan perpustakaan. II. Kerangka teori Pelayanan perpustakaan merupakan kegiatan utama dalam sebuah perpustakaan. Pelayanan menurut kbbi.web.id dapat dipahami sebagai penyelenggaraan pelayanan peminjaman buku dengan jalan memperbolehkan para peminjam masuk ke ruangan koleksi dan memilih sendiri buku-buku yang diperlukan. Hal ini berkorelasi dengan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi RI nomor 10 tahun 2019 tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 52 tahun 2014 tentang Pedoman Pembangunan Zona Integrasi menyatakan bahwa budaya pelayanan prima yaitu institusi melakukan pelatihan kode etik, estetika, capacity building dalam penerapan budaya pelayanan prima dengan cirri- ciri memiliki informasi pelayanan mudah diakses melalui berbagai media. Mempunyai sistim reward and punishment bagi pelaksana layanan. Selain itu memiliki layanan terpadu / terintegrasi. Serta melakukan inovasi pelayanan dan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan diikuti tindak lanjut hasil survey tersebut. Perkembangan prestasi mahasiswa tidak dapat dipisahkan dari proses belajar, karena prestasi akademik dipengaruhi oleh proses belajar. Johnson dalam Retnowati (2016) menyatakan bahwa proses belajar yang dialami oleh mahasiswa menghasilkan perubahan-perubahan dalam bidang pengetahuan dan pemahaman dalam bidang nilai, sikap dan ketrampilan.

A. Metodologi Penelitian Kajian ini memakai metode deskriptif, dimana fokus pada pengumpulan fakta dan identifikasi data. Metode deskriptif ini mencoba mendeskripsi, menganalisis dan menafsirkan temuan dalam istilah yang jelas dan tepat (Sulistyo-Basuki dalam Cambari, 2008). Penelitian deskriptif bertujuan membuat deskripsi secara sistematia, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta dan sifat-sifat populasi daerah tertentu. Bila diambil sampelnya saja disebut survey deskriptif (Suryana, 2010). Penelitian deskriptif untuk mengetahui perkembangan secara fisik tertentu atau frekuensi terjadinya sesuatu aspek fenomena sosial tertentu untuk mendeskripsikan fenomena tertentu secara terperinci ( Singarimbun dalam Suryana, 2010). B. Teknik Pengumpulan Data Menyebar kuesioner dilaksanakan tanggal 1 Oktober sampai dengan 10 Oktober 2019. Responden sebanyak 62 mahasiswa yang diambil secara acak dari 13 fakultas dan sekolah yaitu Fakultas Kesehatan Masyarakat, Fakultas Hukum, Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan, Fakultas Kedokteran, Fakultas Teknik, Fakultas Ekonomi Bisnis, Fakultas Psikologi, Fakultas Science Matematika, Fakultas Ilmu Budaya, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Fakultas Pertanian dan Peternakan, Pasca Sarjana dan Sekolah Vokasi (identitas responden). Kegiatan membuat koding tanggal 11-18 Oktober 2019. Selanjutnya mengolah hasil koding dan laporan survey kajian pada tanggal 21-31 Oktober 2019.

Responden sebanyak 62 mahasiswa mengisi kuesioner dengan instrument keamanan dan kenyamanan dalam belajar di perpustakaan, tujuan berkunjung ke perpustakaan, jumlah kunjungan dan peminjaman koleksi perpustakaan, respon terhadap layanan ( Sirkulasi, Referensi, E-Resources dan sebagainya). Pada kuesioner diberikan pilihan sangat setuju dengan skala 4, setuju skala 3, tidak setuju skala 2, sangat tidak setuju skala 1. Berdasarkan hasil kuesioner diperoleh data sebagai berikut. A. Keamanan dan kenyamanan Suasana di UPT Perpustakaan bersih, tenang dan nyaman diungkapkan semua responden dengan persentase 46,77% sangat setuju dan 53,23% setuju. Ruangan di UPT Perpustakaan mempunyai sirkulasi udara yang baik, seluruh responden setuju dengan persentase 37,10% sangat setuju dan 62,90 setuju. Ruangan UPT Perpustakaan mempunyai penerangan yang baik, dinyatakan 38,71% responden sangat setuju dan 58,06 setuju, ada 3,23 tidak setuju. Pernyataan UPT Perpustakaan cukup aman karena barang pengunjung tidak pernah hilang, sebanyak 33,87% sangat setuju, 58.06% setuju dan 4,84 tidak setuju. B. Tujuan Mahasiswa datang ke perpustakaan untuk mengerjakan tugas yang diberikan oleh dosen dinyatakan 24,19% sangat setuju, 54,84% setuju. Sedangkan 20,97% menjawab tidak setuju karena mahasiswa datang ke perpustakaan dengan tujuan belajar, diskusi dengan teman atau mengisi waktu luang dengan membaca hiburan. Pemustaka berkunjung ke UPT Perpustakaan karena motivasi untuk membaca dan belajar dinyatakan 32,26% sangat setuju dan 45,16% setuju. Sementara itu 22,58% tidak setuju karena motivasi berkunjung untuk bertemu dengan teman dan beristirahat menunggu kuliah berikutnya. Selain membaca buku, di UPT Perpustakaan saya dapat mencari informasi dan referensi untuk topik karya ilmiah atau skripsi, dinyatakan sangat setuju 41,94% responden dan setuju 54,84%, sedangkan yang tidak setuju 3,23%. C. Jumlah kunjungan dan peminjaman Mahasiswa berkunjung ke UPT Perpustakaan seminggu 1 kali dinyatakan sangat setuju 8,06%, setuju 32,26%, 53,23% tidak setuju dan 6,45% sangat tidak setuju. Hal ini berarti sebagian besar mahasiswa tidak berkunjung 1 kali dalam seminggu. Mahasiswa berkunjung ke UPT Perpustakaan dalam seminggu 2 kali atau lebih dinyataka sangat setuju oleh 14,52% dan 33,87% setuju. Sebanyak 46,77% tidak setuju dan 4,84% tidak setuju. Pemustaka meminjam 1 – 2 buku untuk setiap kali berkunjung ke UPT Perpustakaan 48,39% menyatakan setuju dan 51,61% tidak setuju. Pemustaka meminjam lebih dari 2 buku untuk setiap kali berkunjung ke perpustakaan disetujui 40,33% dan tidak setuju 59,68%. Sedangkan buku-buku yang dibutuhkan mahasiswa dalam perkuliahan dapat terpenuhi di perpustakaan disetujui oleh 67,74% dan responden yang tidak setuju sebanyak 30,65%. D. Layanan ( Sirkulasi, Referensi, Serial, E - Resources dan lain - lain) Masalah layanan perpustakaan dapat membantu mahasiswa menyelesaikan tugas kuliah dinyatakan setuju oleh 95,16% dan tidak setuju 4,84%. Layanan yang tersedia di perpustakaan dapat memenuhi materi perkuliahan dinyatakan 92,26% dan tidak setuju 4,84. Layanan di perpustakaan dapat memotivasi belajar mahasiswa sehingga memperoleh nilai IP Kumulatif tinggi, hal ini disetujui 80,64% responden, mahasiswa yang tidak setuju 19,95%. Layanan di perpustakaan dapat membantu referensi penulisan karya ilmiah dan skripsi disetujui 96,78% responden, tidak setuju dengan pernyataan tersebut 1,61%. Menurut mahasiswa, indeks prestasi mereka meningkat setelah belajar di perpustakaan dinyatakan 69,36% responden. Sedangkan yang tidak setuju dengan pernyataan tersebut 29,03%. Tugas kuliah dan penulisan karya ilmiah cepat terselesaikan dengan bantuan layanan di UPT Perpustakaan disetujui oleh 91,93% responden dan 8,06% tidak setuju.

Dampak pelayanan perpustakaan terhadap perkembangan prestasi akademis Undip sangat besar karena dapat membantu menyelesaikan tugas kuliah mahasiswa (95,16%), dapat memenuhi materi perkuliahan (92,26%), membantu referensi penulisan karya ilmiah atau skripsi (96,78%) sehingga tugas kuliah dan penyusunan karya ilmiah cepat terselesaikan dengan bantuan layanan UPT Perpustakaan Undip (91,93%). Layanan di UPT Perpustakaan dapat memotivasi belajar mahasiswa sehingga memperoleh nilai Indeks Prestasi Kumulatif tinggi (80,64%). Indeks prestasi mahasiswa meningkat setelah belajar di UPT Perpustakaan Undip (69,36). Terbukti bahwa pelayanan perpustakaan berdampak besar terhadap perkembangan prestasi akademis Undip.