EFEKTIVITAS KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP KUALITAS KINERJA TENAGA PERPUSTAKAAN PADA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS PASUNDAN

Kehidupan masyarakat pada zaman sekarang telah berubah dan menjelma menjadi kehidupan yang melangkah pada tahap modern. Ilmu pengetahuan, informasi dan teknologi berkembang pesat menjadi sumber utama dalam berbagai kegiatan di lingkungan masyarakat. Persamaan dari kehidupan manusia zaman dahulu dan zaman sekarang adalah adanya kelompok-kelompok yang terbentuk untuk manusia berinteraksi dan berintegrasi dalam proses pemenuhan kebutuhannya. Tentu saja, kelompok-kelompok yang terbentuk ini memiliki tujuan, keteraturan, dan pembagian tugas yang jelas, saat ini kelompok-kelompok tersebut biasa dikenal dengan organisasi. Individuindividu yang berada dalam organisasi bertugas sebagai pelaku aktif yang berupaya mencapai tujuan yang saling menguntungkan bagi masing-masing pihak. Ketercapaian tujuan organisasi dipengaruhi pula oleh capaian kinerja para individu dalam organisasi tersebut. Kinerja individu akan berpengaruh terhadap kinerja organisasi yang berarti akan menentukan kualitas pencapaian organisasi. Jika kinerja individu baik maka produk organisasi akan baik dari segi kuantitas maupun kualitas yang nantinya akan berpengaruh pada citra dan kualitas organisasi juga baik begitupun sebaliknya. Menurut Gibson et al., (dalam Riani, 2011, hlm. 98) “kinerja merupakan hasil pekerjaan yang sesuai dengan tujuan organisasi, misalnya kualitas kerja, kuantitas kerja, efisiensi, dan kriteria efektivitas dari faktor lainnya.” Maka dari itu untuk mendapatkan kualitas kinerja individu dalam organisasi yang baik, berbagai aspek perlu diperhatikan karena akan mempengaruhi kualitas kinerjanya. Dari pemaparan di atas, maka dari it Berdasarkan pemaparan di atas maka penulis sangat tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Efektivitas Komunikasi Organisasi Terhadap Kinerja Tenaga Perpustakaan di Perpustakaan Universitas Pasundan”. Komunikasi Organisasi Setiap organisasi memerlukan komunikasi dalam setiap kegiatannya. Kegiatan-kegiatan yang dilakukan di organisasi secara menyeluruh memerlukan proses komunikasi sebagai sumber informasi dan penunjang proses kegiatan antara setiap individu dengan individu lainnya atau dengan kelompok yang berada di dalam organisasi. Komunikasi menjadi proses awal dan proses akhir dalam kegiatan berorganisasi, baik kegiatan manajerial maupun kegiatan operasional. Pertukaran informasi menjadi kunci utama dalam setiap kegiatan. Oleh karena itu, pertukaran informasi memerlukan alur atau saluran yang jelas. Menurut Pace & Faules (2015, hlm. 33) “komunikasi organisasi adalah proses penciptaan makna atas interaksi yang mencptakan, memelihara, dan mengubah organisasi” Dapat diartikan bahwa omunikasi organisasi merupakan proses interaksi internal maupun eksternal organisasi yang memaknai sebuah pesan/informasi dan menjadi penentu kualitas organisasi.

Penelitian tentang efektivitas komunikasi organisasi terhadap kualitas kinerja tenaga perpustakaan ini menggunakan pendekatan deskriptif karenan hanya memaparkan hasil pengujian hipotesis dengan cara mengumpulkan data dari populasi yang diteliti untuk kemudian diambil kesimpulan dari penelitian tanpa melakukan eksperimen apapun. Populasi dan Sampel Penelitian Dalam penelitian ini, lokasi yang menjadi tempat penelitian yakni Perpustakaan Universitas Pasundan, Jalan Setiabudhi no. 193, Bandung, Telepon (022) 2019433, web.: perpus.unpas.ac.id, email: perpus-pusat@unpas.ac.id. Alasan peneliti memilih lembaga ini adalah karena Universitas Pasundan memiliki beberapa lokasi kampus yang pada masing-masing kampus terdapat perpustakaan. Lokasi yang cukup berjauhan menarik minat peneliti untuk meneliti mengenai efektivitas komunikasi organisasi terhadap kualitas kinerja tenaga perpustakaan. Populasi dalam penelitian ini yakni seluruh staff di Perpustakaan Universitas Pasundan. Teknik sampling yang digunakan adalah sampel jenuh, dikarenakan semua anggota populasi dijadikan sampel. Jumlah sampel yang dibutuhkan adalah 31 orang Instrumen Penelitian Instrument merupakan alat yang digunakan untuk mengumpulkan data yang dibutuhkan dalam penelitian, sehingga menghasilkan informasi yang tepat dan akurat untuk mendukung penelitian yang dilakukan. Instrumen utama yang digunakan pada penelitian ini adalah angket (kuesioner). Angket yang digunakan adalah angket tertutup, yaitu pernyataan yang sudah disediakan alternatif jawabannya oleh peneliti. untuk menyediakan alternatif jawaban tersebut peneliti menggunakan skala pengukuran, skala yang digunakan adalah skala Likert. Penelitian yang dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif, sehingga membutuhkan data dan informasi tepat dan akurat.

Efektivitas komunikasi organisasi menjadi salah satu faktor penting dalam penentuan kualitas kinerja tenaga perpustakaan. Berdasarkan hasil olah data, penilaian korelasi efektivitas komunikasi organisasi terhadap kualitas kinerja tenaga perpustakan adalah 0,875 ya termasuk dalam kategori tinggi. Besaran efektivitas komunikasi organisasi terhadap kualitas tenaga kerja sebesar 76,6%. Artinya bahwa 76,6% kualitas kinerja tenaga perpustakaan Universitas Pasundan disebabkan oleh efektivitas komunikasi organisasi, sedangkan 23,4% sisanya disebabkan oleh faktor lain. Efektivitas Komunikasi Organisasi pada Perpustakaan Universitas Pasundan. Instrumen penelitian yang digunakan merupakan instrumen dengan model skala Likert, variabel efektivitas komunikasi organisasi memiliki 32 pernyataan. Menggunakan program IBM SPSS Statistic versi 22, seperti yang dihasilkan data berikut, rentang efektivitas komunikasi organisasi berada dalam angka 39 sampai dengan 121. Dalam rentang tersebut didapatkan data standar deviasi sebesar 16,04; rata-rata sebesar 91,75; dan median sebesar 91,00. Berdasarkan hasil olah data, dari 31 responden terdapat sebanyak 2 reponden atau 6,45% dari total reponden termasuk bagian diatas rata-rata; 9 responden atau 29,03% dari total reponden berada dalam bagian rata-rata sedangkan 20 responden atau 64,51% dari total responden berada dalam bagian dibawah rata-rata. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa skor variabel efektivitas komunikasi organisasi dikategorikan efektif. Kualitas Kinerja Tenaga Perpustakaan Universitas Pasundan. Instrumen penelitian yang digunakan merupakan instrumen dengan model skala Likert, variabel efektivitas komunikasi organisasi memiliki 29 pernyataan. Menggunakan program IBM SPSS Statistic versi 22, seperti yang dihasilkan data sebagai berikut, rentang efektivitas komunikasi organisasi berada dalam angka 33 sampai dengan 115. Dalam rentang tersebut didapatkan data standar deviasi sebesar 15,03; rata-rata sebesar 84,67; dan median sebesar 88,00. Berdasarkan hasil olah data, dari 31 responden terdapat sebanyak 2 reponden atau 6,45% dari total reponden termasuk bagian diatas rata-rata; 17 responden atau 54,48% dari total reponden berada dalam bagian rata-rata sedangkan 12 responden atau 38,71% dari total responden berada dalam bagian dibawah rata-rata. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa skor variabel kualitas kinerja tenaga perpustakaan dikategorikan baik. Pembahasan Hasil Penelitian Hasil penelitian Berdasarkan hasil pengujian hipotesis melalui uji korelasi mengenai efektivitas komunikasi organisasi terhadap kualitas kinerja tenaga perpustakaan pada Perpustakaan Universitas Pasudan, menunjukkan bahwa tingkat efektivitas komunikasi organisasi terhadap kualitas kinerja tenaga perpustakaan termasuk tinggi. Dapat diartikan bahwa komunikasi organisasi yang semakin efektif dapat meningkatkan kualitas kinerja tenaga perpustakaan. Pengujian hipotesis yang dilakukan menunjukkan bahwa H0 yang menyatakan “tidak terdapat efektifitas komunikasi organisasi terhadap kualitas kinerja tenaga perpustakaan pada Perpustakaan Universitas Pasundan” ditolak dan H1 yang menyatakan “terdapat efektivitas komunikasi organisasi terhadap kualitas kinerja tenaga perpustakaan pada Perpustakaan Universitas Pasundan” diterima. Menurut hipotesis tersebut, dapat diambil kesimpulan bahwa terdapat efektivitas komunikasi organisasi terhadap kinerja tenaga perpustakaan. Hal tersebut sejalan dengan pendapat Rajhans (dalam Prabawa, 2013, hlm. 42) yang menyatakan bahwa “…praktek komunikasi organisasi yang efektif berkontribusi banyak untuk memotivasi tenaga kerja perpustakaan dan meningkatkan kinerja dan loyalitas mereka terhadap organisasi”. Sesuai dengan penjelasan Rajhans, dapat ditarik kesimpulan bahwa komunikasi organisasi dapat meningkatkan loyalitas tenaga kerja pada organisasi sehingga dampaknya terhadap peningkatan kualitas kinerja tenaga perpustakaan akan terasa. Kualitas kinerja tenaga Perpustakaan Universitas Pasundan berada dalam kategori baik yang dilihat berdasarkan indikator kinerja menurut Bernadin & Russell (dalam Riani, 2011, hlm 99), yaitu “kuantitas kerja, kualitas kerja, pengetahuan kerja, kreativitas, kerjasama, keandalan/tanggung jawab, inisiatif, dan kualitas pribadi.” Inidikator pengetahuan kerja menunjukkan tenaga Perpustakaan Universitas Pasundan memiliki tingkat pengetahuan mengenai pekerjaan yang tinggi. Hal ini menunjukkan penguasaan ilmu dan keterampilan dalam bidang pekerjaan, serta mendukung penyelesaian pekerjaan yang lebih efektif dan efisien. Komunikasi organisasi dapat menjaga proses berjalannya keberlangsungan organisasi, seperti yang diungkapkan Pace & Faules (2015, hlm. 33) “komunikasi organisasi adalah proses penciptaan makna atas interaksi yang menciptakan, memelihara, dan mengubah organisasi.” Dikatakan bahwa komunikasi organisasi dapat memelihara organisasi termasuk di dalamnya adalah kualitas kinerja dari sumber daya manusia yang ada. Hal ini mendukung pendapat Sudarmayanti (2014, hlm. 200) yang menyatakan bahwa “komunikasi organisasi merupakan hal penting dalam penciptaan dan pemeliharaan sistem pengukuran kinerja….” Berdasarkan paparan tersebut, komunikasi organisasi yang efektif menjadi hal vital dalam penentuan kualitas kinerja tenaga perpustakaan dan secara otomatis kinerja sebuah perpustakaan karena setiap kegiatan perpustakaan diawali dan diakhiri dengan komunikasi. Kinerja tenaga perpustakaan menjadi lebih berkualitas ketika komunikasi organisasi di perpustakaan pun efektif, berkualitas dan berjalan dengan baik. Meningkatnya efektivitas komunikasi organisasi menjadikan pemahaman tenaga perpustakaan manjadi lebih baik dan berati menjadikan kinerja tenaga perpustakaan meningkat pula dengan kata lain pencapaian tujuan perpustakaan dapat diraih dengan lebih efektif dan efisien.

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan peneliti untuk mengetahui efektivitas komunikasi organisasi terhadap kualitas kinerja tenaga perpustakaan pada Perpustakaan Universitas Pasundan, maka dapat diambil simpulan secara umum bahwa komunikasi organisasi dikategorikan memiliki efektivitas yang tinggi erhadap kualitas kinerja tenaga perpustakaan. Hal ini menunjukkan bahwa efektivitas komunikasi organisasi di Perpustakaan Universitas Pasundan menjadi faktor penting dalam penentuan kualitas kinerja tenaga perpustakaan di Perpustakaan Universitas Pasundan. Efektivitas komunikasi organisasi yang baik di Perpustakaan Universitas Pasundan menunjukkan bahwa rata-rata efektivitas komunikasinya berada dalam kategori efektif. Selain itu, masing-masing indikator, yaitu kredibilitas, hubungan, konten/isi informasi, kejelasan, kemampuan beraudiensi, keberlangsungan dan konsistensi, dan saluran berada dalam kategori cukup tinggi. Komunikasi organisasi yang efektif menghasilkan kualitas kinerja yang baik. Seperti kualitas kinerja tenaga perpustakaan yang berada di Perpustakaan Universitas Pasundan berada dalam kategori baik. Hal ini ditunjukkan dengan indikator kerjasama yang berada dalam kategori tinggi. Kemudian, kualitas kerja, pengetahuan kerja, kreativitas, keandalan, inisiatif, dan kualitas diri berada dalam kategori cukup tinggi. Sedangkan kuantitas kerja berada dalam kategori yang rendah.