EVALUASI WEB DIGILIB.UNDIP.AC.ID TAHUN 2019

Website sangat penting keberadaannya dalam mempromosikan sebuah perusahaan atau organisasi. Seperti halnya website perpustakaan Undip. Melalui website UPT Perpustakaan berusaha memperkenalkan organisasi ini pada masyarakat luas. Selain sebagai promosi organisasi, koleksi dan pelayanan, portal ini mampu menjadi jembatan antara pustakawan dengan pemustaka dalam temu kembali informasi. Selain itu sebagai sarana informasi yang mengangkat kegiatan-kegiatan perpustakaan agar cepat diketahui pembaca. Website perpustakaan Undip www.digilib .undip.ac dapat menjadi jembatan komunikasi dan informasi antara perpustakaan dengan pemustaka. Oleh karena itu evaluasi terhadap website digilib.undip.ac.id sangat penting, untuk mengetahui seberapa jauh website ini dapat diterima, dibaca dan dimanfaatkan pengguna. Lagipula mengetahui kelebihan dan kelemahan yang dapat diperbaiki agar pemustaka mudah menggunakan website untuk penelusuran informasi dan pembelajaran. Tulisan ini akan mengevaluasi web perpustakaan digilib.undip.ac.id. Tujuan penulisan untuk mengetahui fitur-fitur yang tersedia dalam digilib.undip.ac.id dan mendeskripsikan kegunaannya. Serta mengevaluasi halaman web dan memakainya sebagai bahan perbandingan untuk pengembangan website.

Kajian ini memakai pendekatan kualitatif dengan analisis deskriptif. Pendapat Lincoln & Guba dalam (Crewwell, 2017) menyatakan penelitian ini bertumpu pada penerapan pengetahuan yang tersirat (pengetahuan intuitif dan perasaan) karena seringkali nuansa dari beragam realitas hanya dapat diapresiasi dengan cara ini. Data penelitian bersifat deskriptif sebab data yang disajikan dalam bentuk kata-kata atau gambar dari pada dengan angka, demikian Fraenkel & Wallen dalam (Crewwell, 2017). Website perpustakaan Undip digilib.undip.ac.id akan dievaluasi memakai Metode evaluasi Heuristik oleh Jacob Nielsen yang dimuat dalam (Thomas C. Reeves.,Xornam Apedoe., 2005) yaitu : (1) Visibility of system status (2) Match between system and the real world (3) User control and freedom (4) Consistency and standards (5) Error preventation (6) Recognition of rather than recall (7) Flexibility and efficiency of use (8) Aesthetic and minimalist design (9) Help users recognize, diagnoze and recover errors (10) Help and documentation. Pengamatan dilakukan pada tanggal 10 Oktober sampai dengan 5 November 2019. Wawancara dengan admin tanggal 17 Oktober 2019.

Website perpustakaan Undip (digilib undip.ac.id) dievalusi memakai 10 metode Heuristik: a. Visibility of system status Sebuah kondisi yang memberikan informasi pada pengguna pada saat mengetik halaman website. Web langsung terbuk a setelah masuk digilib.undip.ac.id. Pada kolom status terlihat “OK” maka memberi informasi bahwa web dalam kondisi siap diakses. b. Match between system and the real world Website memberikan informasi pada pengguna apa yang ada dalam halaman website. Seperti halnya website perpustakaan Undip, membuka halaman portal, pengguna akan mengetahui informasi apa yang akan ditelusuri. Halaman depan portal utama kanan atas, tersedia pencarian koleksi buku, berita, repositori, jurnal, jurnal2, skripsi. Kiri atas informasi berita terkini. Kemudian bagian tengah dalam kotak merah ada literatur searching service, survey kepuasan layanan, usulan buku, download dan website. Ada kelemahan yaitu pada berita terkini, ditulis dengan warna merah terasa tidak nyaman bila dibaca. Lebih baik memakai warna hitam atau biru. Untuk fitur-fitur literature searching service , survei kepuasan layanan, usulan buku, download, website memakai warna tulisan dengan warna putih dan latar belakang merah sengaja ditonjolkan agar pengguna dapat memanfaatkan fitur itu untuk kebutuhan pembelajaran. Website ini bersifat user friendly . Memakai kata-kata yang singkat, sederhana dan mudah dimengerti. Tidak ada istilah-istilah yang rumit . Hal ini membuat pengguna merasa nyaman dan mudah memahami petunjuk yang ada. Antara sistem dengan realitas terdapat keselarasan sehingga alur penelusuran berjalan natural. E-resource yang dilanggan Undip dapat dibuka tanpa pasword apabila memakai wifi Undip. c. User control and freedom Pengguna mempunyai kemudahan dalam memilih bahkan seandainya hanya coba- coba membuka menu, akan cepat kembali ke halaman semula tanpa kesulitan. Website ini mendukung kebebasan membuka interface. d. Consistency and standards Website ini desainnya bersifat konsisten dan standar maka pengguna mudah mengikuti platform yang tersedia. Pemustaka dapat memanfaatkan layanan penelusuran literatur untuk kepentingan pembelajaran dan penelitian. Ataupun dapat mengusulkan buku baru yang diperlukan yang belum ada dalam koleksi. e. Error preventation Pencegahan kesalahan dapat dilakukan admin pada saat mendisain web. Bahkan fitur yang sudah tidak dilanggan lagi/kadaluwarsa cepat dibuang dan diganti fitur baru. Seperti Open Athens, sejak Oktober 2019 ini Undip sudah tidak melanggan lagi. Open Athens untuk mengakses e-resources di luar jaringan Undip. Sebagai gantinya akan dilanggan EZproxy. Open Athens sudah dihapus dari web. Sebagai gantinya yaitu SSO Undip. f. Recognition of rather than recall Pada web ini instruksi pemakaian sangat sederhana. Seperti fitur usulan buku dapat mudah dibuka dan langsung diisi untuk buku-buku yang dicari di koleksi ternyata tidak ada, dapat diusulkan melalui form tersebut. Instruksi pemakaian sangat gampang sehingga pengguna dapat membuka semua fitur dan mencari sesuai yang diinginkan tanpa melalui petunjuk pemakaian. g. Flexibility and efficiency of use Web ini mempunyai 9 halaman yaitu halaman utama, profil, e-resources , undip, beasiswa, links, download , portal, beranda. Web perpustakaan Undip termasuk mudah dipakai baik pemustaka yang sudah berpengalaman maupun pemula yang pertama kali membuka digilib.undip.ac.id. Fleksibilitas yang tinggi dan efisiensi sangat dibutuhkan karena web yang praktis, mudah dipakai dan memuat informasi yang relevan dan valid. h. Aesthetics and minimalist design Masalah keindahan web perpustakaan ini tergolong sederhana. Desain latar belakang web dengan warana putih dan warna- warna terang membuat pengguna merasa nyaman dan terbantu dalam penelusuran informasi. Ada yang sedikit menganggu di halaman berita sebelah kanan, di bawah kolom cari, tiga berita dengan tiga gambar, tulisannya bertumpuk sehingga tidak nyaman untuk dibaca. Sesuai hasil wawancara dengan admin, isi berita diupdate setiap ada kegiatan baru di UPT Perpustakaan Undip dan diunggah pada halaman berita. Sedangkan daftar keterlambatan buku yaitu berisi nama-nama pemustaka yang melampaui tanggal pengembalian buku akan diupload setiap awal bulan. Hal ini sebagai informasi dan peringatan pada para pemustaka agar segera mengembalikan buku tersebut karena denda bersifat kumulatif, akan bertambah terus sesuai dengan bertambahnya hari. i. Help users recognize, diagnose and recover from errors Ada beberapa opsi yang erorr seperti di atas sehingga harus ada petunjuk untuk memberitahu pada pengguna agar mereka mengerti ada beberapa halaman yang kosong . Halaman error : acch.kpk.go.id/id/home, bsn.or.id. Pada links terdapat halaman error yaitu survey.apps.undip.ac.id, vclass.undip.ac.id, webmail.undip.ac.id, mail.alumni.undip.ac.id. Pada tautan penting, time.undip.ac.id, ftp.undip.ac.id, share-space.undip.ac.id. Halaman error harus menjadi perhatian admin untuk melakukan pembenahan sehingga pemustaka tidak kecewa karena menelusur halaman kosong. Selain pesan yang memberitahu kalau halaman itu error sebaiknya juga diberitahu solusi permasalahan untuk membuka menu tersebut. j. Help and documentation Terdapat kolom komentar untuk pengguna sehingga ada kolom umpan balik yang diharapkan terhadap informasi yang tersedia dalam web. Halaman ini tersedia di halaman profil. Di web ini tidak ada menu help atau dokumentasi yang membantu pengguna yang melakukan kesalahan penggunaan. Menu help penting, untuk memberi petunjuk dengan bahasa singkat dan mudah dipahami. Apabila kesulitan maka dengan mudah pengguna bisa kembali ke halaman semula. Kelebihan dan kekurangan Pada web ini sisi kelebihannya selalu update tiap bulan daftar keterlambatan pengembalian buku dan konten terbaru repositori Undip. Fiturnya lengkap dan mudah ditelusuri. Sisi kelemahannya adanya link-link yang error . Selain itu tulisan yang menumpuk di kolom berita sebelah kanan ( 3 berita ) sehingga membacanya terasa tidak nyaman sama sekali. Latar belakang di halaman utama sebaiknya ada pergantian karena dari pertama tidak pernah diganti. Ada kolom komentar dan petunjuk pemakaian. Tidak ada kolom khusus feedback atau umpan balik dari pengguna yang merasa kesulitan atau ingin memberi saran. Ada sebenarnya kolom tanya jawab tapi diisi dengan artikel sehingga tidak berfungsi. Ketika hal itu ditanyakan pada admin ternyata hal ini dilakukan untuk keamanan sistem. Sehingga kolom tanya jawab ditiadakan. Halaman tanya jawab sebaiknya selalu ada dalam tiap website sebagai umpan balik dari para pengguna yang sudah mengunjungi website tersebut. Pihak yang menjawab tidak harus admin. Admin menjawab pertanyaan berhubungan dengan fitur dan menu website. Namun permasalahan manajemen dapat diteruskan pada pimpinan, masalah kepustakawanan dapat dijawab oleh pustakawan. Jadi berkaitan dengan isi pertanyaan. Menu help dan dokumentasi juga tidak ada. Padahal menu ini penting untuk membantu pengguna dalam pencarian informasi dan menolongnya ketika membuka halaman error.

Website UPT Perpustakaan dikaji dari Heuristic Methods , dari segi visibilitas status sistemnya bagus. Bersifat user friendly . Memiliki konsistensi, standar, fleksibilitas dan efisiensi penggunaan. Tidak memiliki kolom tanya jawab. Desain estetikanya natural dengan latar belakang putih dan tulisan warna gelap. Penempatan tampilan proporsional sehingga membuat pengguna nyaman dan memudahkan melakukan penelusuran informasi. Halaman error : acch.kpk.go.id/id/home, bsn.or.id, survey.apps.undip.ac.id, time.undip.ac.id, ftp.undip.ac.id, share-space.undip.ac.idorr, vclass.undip.ac.id, webmail.undip.ac.id, mail.alumni.undip.ac.id. Tidak ada menu help dan dokumentasi untuk menolong pengguna yang membuka halaman kosong.