Persepsi Pemustaka terhadap Kualitas Website ( Studi Kasus pada Website Perpustakaan Universitas Atma Jaya Yogyakarta – UAJY )

Perkembangan teknologi digital menjadi upaya untuk dapat mempromosikan perpustakaan melalui website yang cukup efektif digunakan sebagai media promosi. Melalui sistem tata kelola perpustakaan yang berbeda dalam menghadapi transformasi layanan ini, promosi perpustakaan secara online menjadi pekerjaan tersendiri bagi pustakawan agar perpustakaan tetap menjadi layanan yang tidak dilupakan oleh pemustaka sehingga pemustaka tidak makin mengandalkan sumber-sumber yang diperoleh melalui media sosial yang kadangkadang tidak melalui pemilihan seleksi sumber yang terpercaya. Media sosial saat ini menjadi salah satu media berbagi informasi bagi pustakawan dan pemustaka, selain sebagai media dalam transformasi layanan perpustakaan. Dengan banyaknya media sosial diharapkan pemustaka tidak berpindah ke “lain hati” dan perpustakaan tetap menjadi sumber informasi yang diminati dan terpercaya. Apalagi dengan teknologi metaverse, akan semakin merujuk pada layanan yang semakin menarik dengan gambar 3 dimensi sehingga melalui penggunaan web akan dapat berpindah dari suatu halaman ke halaman lain, dapat menikmati ruang 3 dimensi (3D) seperti dunia nyata tetapi sebenarnya dunia virtual (Susiati, 2022). Implikasi lain dari kemajuan teknologi digital akan membawa dampak yang beragam. Dimulai dari perubahan-perubahan budaya yang menggeser tatanan budaya masyarakat yang sudah sekian lama hidup di tengah-tengah masyarakat Indonesia sampai kepada teknologi informasi menjadikan sumber informasi menjadi sangat mudah diakses oleh masyarakat dengan konten-konten yang beragam baik dari sisi positif yang dapat membangun peradaban manusia atau justru akan menjerumuskan umat manusia dalam kemerosotan moral yang sebelumnya dijunjung tinggi. Pergeseran nilai moral menjadi sesuatu yang harus menjadi “tumbal” kemajuan teknologi informasi saat ini. Namun, tak dapat dipungkiri bahwa kemajuan teknologi informasi juga menjadi kemudahan dalam diseminasi informasi dengan tujuan membangun karakter dan peradaban umat manusia atau justru akan menyuburkan dalam mengembangkan berita sampah yang tidak dapat dipertanggungjawabkan. Pemanfaatan teknologi informasi menjadi pilihan bagi manusia apakah akan memanfaatkannya untuk membangun budi pekerti dan wawasan yang semakin meningkat atau justru terjerumus dalam kubangan berita hoax yang tidak mempunyai nilai tambah apapun bagi manusia. Maka tugas pustakawan dalam masa transformasi layanan ini adalah mengeliminasi berita-berita sampah sampai kepada evaluasi sumber informasi yang akan memberikan manfaat bagi pemustaka. Untuk terus mengupayakan agar transformasi layanan berjalan dengan baik maka promosi secara daring melalui media sosial tidak cukup hanya untuk mengetahuinya namun juga dapat mengajak mereka untuk memanfaatkan layanan-layanan yang disediakan oleh perpustakaan. Transformasi layanan berbanding lurus dengan siapa pemustaka yang dilayani. Berbicara siapa pemustaka kita saat ini maka tidak lain tidak bukan adalah pemustaka milenial sebagai generasi yang lahir pada era teknologi informasi yang berkembang dengan sangat pesat. Generasi ini begitu lahir sudah dikelilingi oleh berbagai perangkat sosial media milik orang tuanya. Saat ini perpustakaan dihadapkan dengan pemustaka milenial yang memiliki gaya hidup yang sangat bertolak belakang dengan generasi “kolonial” sebagai ungkapan joke bagi generasi sebelum milenial. Menurut Tapscott (2009) ada delapan karakter generasi milenial, salah satunya adalah mereka menginginkan kecepatan dan keakuratan dengan teknologi yang superhihg way yang dapat diakses kapanpun dan dimanapun. Hal ini ditandai dengan tingginya penggunaan internet di Indonesia, pada bulan Januari 2023 telah mencapai 212,9 juta. Ini berarti bahwa 77% dari populasi penduduk Indonesia telah menggunakan internet rata-rata setiap harinya 7 jam 42 menit dan 98,3% memanfaatkan tetepon genggam sebagai sarana akses (Rizaty, 2023). Dengan melihat data tersebut maka penting bagi pustakawan untuk memahami kebiasaan, perilaku, passion dan juga gaya hidup mereka. Untuk menuju transformasi layanan menjadi layanan yang adaptif dengan kebutuhan pemustaka kita saat ini hendaklah memperhatikan (Rufaidah, 2021): 1) menggencarkan layanan serba online yang sesuai dengan kebutuhan generasi milenial, 2) sesuaikan dengan passion generasi milenial, 3) dapat menjawab kebutuhan generasi milenial yang lekat dengan hal-hal yang serba online dan dunia maya, 4) dapat menjawab kebutuhan informasi dengan cepat dan akurat, 5) memiliki konten serba kekinian dan up to date, 6) memberikan fasilitas online yang lengkap, dan 7) memberikan layanan yang friendly dan tanggap. B. RUMUSAN MASALAH Dengan penelitian ini diharapkan akan diketahui sampai sejauh mana civitas akademika telah menggunakan website Perpustakaan UAJY sebagai upaya untuk mendukung kinerja studi. Lebih jauh pihak Perpustakaan UAJY akan mengetahui sampai seberapa besar manfaat dari layanan website ini serta bagaimana persepsi pemustaka terhadap layanan ini sehingga diharapkan akan menjadi pertimbangan pihak perpustakaan dalam mengelola website Perpustakaan UAJY pada masa-masa mendatang. Penelitian ini difokuskan untuk mencari jawaban atas pertanyaan-pertanyaan berikut ini: 1. Bagaimana persepsi pemustaka terhadap website Perpustakaan UAJY yang memuat layananlayanan repository atau koleksi elektronik? 2. Bagaimana persepsi pemustaka terhadap fasilitas yang ada dalam website Perpustakan UAJY? C. TINJAUAN PUSTAKA Penelitian sebelumnya, pertama yaitu penelitian yang dilakukan oleh Nisa Un Naja pada tahun 2020 dengan judul “Website Sebagai Sarana Promosi Perpustakaan di SMA N 1 Jogjakarta”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana penggunaan website dalam mempromosikan perpustakaan. Hasilnya menunjukkan bahwa website “baik” digunakan sebagai sarana promosi Perpustakaan SMA N 1 Yogyakarta dengan rata-rata 3,55. Website yang ada menyajikan informasi tepat dan relevan, efisien, atau dengan memanfaatkan website dapat menemukan koleksi dan informasi yang dibutuhkan dengan tepat dan relevan. Selain itu, website bermanfaat dalam mendekatkan perpustakaan kepada pemustaka sehingga diharapkan dapat meningkatkan minat baca, dan mengenalkan layanan yang ada (Naja, 2020). Kedua, penelitian Kadek Aryana Dwi Putra, I Putu Suhartika, Ni Putu Premierita Haryanti, dan Nyoman Ayu Sukma Pramestisari pada tahun 2022 dengan judul “Analisis Pengaruh Kualitas Web Perpustakaan Universitas Udayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Webqual 4.0”. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas website Perpustakaan Universitas Udayana terhadap kepuasan pengguna. Pengukuran menggunakan WebQual 4.0 dengan 3 variabel pengukuran yaitu Information quality, Interaction quality dan usability. Hasil dari perhitungan 3 variabel tersebut memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Penambahan pengetahuan dari web perpustakaan memiliki nilai paling tinggi. Yang perlu ditingkatkan yaitu pada sisi tampilan web karena memiliki nilai paling kecil (Dwi Putra et al., 2022). Sebagai pendekatan dalam penelitian ini adalah teori efektivitas (DeLone & McLean, 2003) yang mengatakan : 1. Kualitas Sistem (System Quality) System Quality atau kualitas sistem adalah karakteristik yang diinginkan dari suatu sistem informasi. Dimensi kualitas sistem ini meliputi beberapa indikator: a. Kegunaan (Usability) yang menjelaskan website Perpustakaan UAJY berguna sesuai dengan tujuan manajemen; b. Ketersediaan (Availability) Ketersediaan menjelaskan bagaimana sistem pada website Perpustakaan Universitas Atma Jaya Yogyakarta dapat menyediakan fitur-fitur yang mendukung tujuan dari sistem tersebut; c. Keterandalan (Reliability) Keterandalan mengacu kemampuan sistem yang mampu memberikan informasi seluasluasnya kepada pemustaka; d. Kemampuan Beradaptasi (Adaptability) Kemampuan beradaptasi menjelaskan bagaimana sistem website Perpustakaan UAJY dapat diadaptasi pada pengguna website tersebut dengan mahir. 2. Kualitas Informasi (Information Quality) Kualitas informasi merupakan karakteristik yang diinginkan sebagai hasil (output) dari suatu sistem informasi. Variabel ini mengukur kualitas keluaran suatu sistem informasi. Dimensi kualitas informasi ini terdiri dari beberapa indikator, yaitu: a. Kelengkapan (Completeness) Informasi yang tersedia atau diberikan oleh website Perpustakaan UAJY hendaknya lengkap, mampu menjelaskan secara menyeluruh dan mendalam mengenai maksud dari informasi tersebut sehingga diharapkan dapat memenuhi kebutuhan informasi penggunanya. b. Mudah untuk dimengerti (Understandability) Informasi yang tersedia dalam website Perpustakaan UAJY menggunakan pemilihan kata dan susunan kalimat yang baik sehingga jelas tanpa ambiguitas dan dapat dipahami oleh penggunanya. c. Keakuratan (Accuracy) Informasi yang disediakan website Perpustakaan UAJY akurat atau dapat diandalkan dan dapat dibuktikan kebenarannya. d. Kesesuaian (Relevance) Informasi yang diberikan website Perpustakaan UAJY sesuai dengan kebutuhan penggunanya e. Keamanan (Security) Informasi yang ada dalam website Perpustakaan UAJY dibatasi dengan tepat, diperhatikan isinya sehingga terhindar dari SARA dan informasi yang tidak bermanfaat. 3. Kualitas Layanan (Service Quality) Kualitas layanan mengukur layanan yang ada pada website Perpustakaan UAJY, mendukung penerimaan pengguna dan mendukung teknologi informasi. Dimensi kualitas layanan terdiri dari beberapa faktor, yaitu: a. Jaminan (Assurance) Indikator ini menggambarkan bagaimana layanan pada website Perpustakaan UAJY dapat menjamin penggunanya mendapatkan informasi yang dibutuhkan. b. Empati (Empathy) Indikator ini menggambarkan bagaimana layanan pada website Perpustakaan UAJY memperhatikan kebutuhan penggunanya dengan menyediakan sumber-sumber informasi yang sesuai dengan kebutuhan informasi penggunanya. c. Cepat Tanggap (Responsive) Indikator ini menggambarkan bagaimana layanan pada website Perpustakaan UAJY dapat membantu dan memberikan pelayanan atau respon yang cepat terhadap kebutuhan informasi penggunanya. 4. Penggunaan (Use) Variabel Use mengukur tingkat dan sikap pengguna dalam menggunakan dan memanfaatkan kemampuan yang dimiliki sistem informasi. Dimensi Use terdiri dari: a. Sifat penggunaan (Nature of Use) Menjelaskan alasan pengguna memenuhi kebutuhan informasinya pada website Perpustakaan UAJY. b. Frekuensi penggunaan (Frequency of Use) Indikator ini menjelaskan seberapa sering website Perpustakaan UAJY diakses oleh penggunanya. c. Minat untuk menggunakan kembali (Intention to Reuse) Indikator ini ingin mengetahui apakah pengguna berminat untuk menggunakan website Perpustakaan UAJY kembali setelah mencoba dan menggunakan website untuk mencari informasi yang dibutuhkan. 5. Kepuasan Pengguna (User Satisfaction) Kepuasan pengguna merupakan respon pengguna setelah menggunakan suatu sistem. Variabel ini mengukur tingkat kepuasan pengguna dalam memanfaatkan website Perpustakaan UAJY. Dimensi kepuasan terdiri dari: a. Efisiensi (Efficiency) Indikator ini mengukur tingkat kepuasan pengguna mengenai tingkat efisiensi dalam memenuhi kebutuhan informasi melalui website Perpustakaan UAJY. b. Efektivitas (Effectiveness) Indikator ini mengukur tingkat kepuasan pengguna mengenai efektivitas website Perpustakaan UAJY dalam memenuhi kebutuhan informasi. c. Kepuasan (Satisfaction) Indikator ini menjelaskan bagaimana website Perpustakaan UAJY mampu memberikan kepuasan bagi penggunanya setelah menggunakan website tersebut.

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Penelitian kuantitatif melibatkan proses pengumpulan data, analisis dan interpretasi data serta penulisan hasil penelitian (Cresswell, 2016). Secara umum metode kuantitatif terdiri dari metode survei dan eksperimen. Adapun dalam penelitian ini menggunakan metode survei. Penelitian survei merupakan metode penelitian kuantitatif yang digunakan untuk mengumpulkan data dari responden. Responden berasal dari civitas akademika UAJY khususnya mahasiswa baik strata 1 maupun strata 2. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 100 orang. Metode pengumpulan data penelitian yaitu dengan penyebaran angket/kuesioner ke responden menggunakan google form. Implikasi pada responden secara acak sehingga akan dapat memperoleh jawaban responden dengan hasil maksimal.

Jumlah responden yang berpartisipasi dalam penelitian ini sebanyak 100 dari 11.586 mahasiswa aktif UAJY yang terdaftar sebagai mahasiswa aktif semester ganjil tahun 2022 semester ganjil. Tabel 1 Jenis Kelamin Responden Keterangan Jumlah Persentase Laki-laki 36 36.0 Perempuan 64 64.0 Total 100 100.0 Sumber: data diolah (2023) Tabel 2 Jenjang Studi Responden Keterangan Jumlah Persentase Mahasiswa S1 91 91.0 Mahasiswa S2 9 9.0 Total 100 100.0 Sumber: data diolah (2023) Tabel 3 Asal Fakultas Responden Keterangan Jumlah Persentase Teknik 18 18.0 Teknobiologi 7 7.0 Teknologi Industri 13 13.0 Bisnis dan Ekonomika 16 16.0 Hukum 10 10.0 Ilmu Sosial dan Ilmu Politik 36 36.0 Total 100 100.0 Sumber: data diolah (2023) Tabel 4 Tingkat Partisipasi Kunjungan Website Keterangan Jumlah Persentase ≤ 5 kali dalam sebulan 73 73.0 6-10 kali dalam sebulan 18 18.0 11-15 kali dalam sebulan 5 5.0 ≥ 15 kali dalam sebulan 4 4.0 Total 100 100.0 Sumber: data diolah (2023) Tabel 4 menunjukkan bahwa 73 % atau sebagian besar responden mengunjungi layanan perpustakaan melalui website maksimal 5 kali dalam sebulan. Dapat dikatakan bahwa pemustaka belum sepenuhnya memanfaatkan layanan perpustakaan melalui website https://lib.uajy.ac.id/. Sebagian kecil memanfaatkan website perpustakaan 6-10 kali dalam sebulan. Tabel 5 Tanggapan Responden Tentang Konten Dalam Website Keterangan Jumlah Persentase Sangat Tidak Setuju 2 2.0 Tidak Setuju 7 7.0 Netral 29 29.0 Setuju 49 49.0 Sangat Setuju 13 13.0 Total 100 100.0 Sumber: data diolah (2023) Tabel 5 menunjukkan bahwa hampir setengah dari responden (49%) menyatakan ‘Setuju’ jika konten informasi yang disajikan pada website Perpustakaan UAJY sudah lengkap. Hal ini menunjukkan bahwa isi atau informasi yang disajikan dari website Perpustakaan UAJY sudah sesuai dengan kebutuhan informasi pemustaka, namun masih perlu dilakukan evaluasi sehingga dapat diketahui bagian-bagian mana yang perlu dilakukan perbaikan. Persentase ini masih perlu ditingkatkan karena masih di bawah 50%. Tabel 6 Keterbaruan Informasi pada Website Keterangan Jumlah Persentase Sangat Tidak Setuju 1 1.0 Tidak Setuju 1 1.0 Netral 36 36.0 Setuju 51 51.0 Sangat Setuju 11 11.0 Total 100 100.0 Sumber: data diolah (2023) Tabel 6 menginformasikan bahwa sebagian besar responden (51%) setuju dengan pernyataan ‘Informasi yang disajikan website Perpustakaan UAJY selalu baru’. Hal ini berkaitan dengan pernyataan pada tabel 8 yaitu frekuensi akses website yang cukup tinggi 85% dalam kurun waktu 1- 2 minggu bisa dianalisis karena website Perpustakaan UAJY selalu menyajikan informasi yang baru. Tabel 7 Informasi Yang Disajikan Website Perpustakaan UAJY Sesuai Dengan Kebutuhan Saya Keterangan Jumlah Persentase Sangat Tidak Setuju 1 1.0 Tidak Setuju 7 7.0 Netral 33 33.0 Setuju 42 42.0 Sangat Setuju 17 17.0 Total 100 100.0 Sumber: data diolah (2023) Tabel 7 menunjukkan bahwa hampir setengah dari responden (42%) menyatakan setuju bahwa informasi yang disajikan website Perpustakaan UAJY sesuai dengan kebutuhan responden. 33 % menyatakan netral, menunjukkan bahwa responden tidak menunjukkan persetujuan dan ketidaksetujuan atas pernyataan tersebut. Tabel 8 Informasi Pada Website Perpustakaan UAJY Disajikan Secara Terperinci Keterangan Jumlah Persentase Sangat Tidak Setuju 1 1.0 Tidak Setuju 2 2.0 Netral 32 32.0 Setuju 54 54.0 Sangat Setuju 11 11.0 Total 100 100.0 Sumber: data diolah (2023) Tabel 8 menunjukkan bahwa 54% atau dapat dikatakan sebagian besar responden ‘Setuju’ dengan pernyataan bahwa informasi yang disajikan pada website Perpustakaan UAJY disajikan secara terperinci. Yang dimaksud terperinci disini adalah informasi disajikan dalam website disajikan sampai sedetail-detailnya. Tabel 9 Interaksi dengan Website Perpustakaan UAJY Terhindar dari Peretas (hacker) Keterangan Jumlah Persentase Sangat Tidak Setuju 0 0 Tidak Setuju 1 1.0 Netral 36 36.0 Setuju 47 47.0 Sangat Setuju 16 16.0 Total 100 100.0 Sumber: data diolah (2023) Tabel 9 menyatakan bahwa 47 % dari responden atau hampir setengahnya menyatakan bahwa berinteraksi dengan website Perpustakaan UAJY terhindar dari peretas (hacker). 36% memberikan jawaban ‘Netral’, 16 % sangat setuju dan 1 % tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Kalau hampir setengahnya menyatakan bahwa tingkat kepercayaan responden terhadap akses website bebas dari peretas maka terus ditingkatkan tingkat kepercayaan civitas akademika agar tidak ragu-ragu lagi untuk mengakses website Perpustakaan UAJY ini. Tabel 10 Terdapat Sistem Keamanan (Pasword) pada Website Perpustakaan UAJY atau Bagian dari Website Keterangan Jumlah Persentase Sangat Tidak Setuju 0 0 Tidak Setuju 2 2.0 Netral 24 24.0 Setuju 53 53.0 Sangat Setuju 21 21.0 Total 100 100.0 Sumber: data diolah (2023) Tabel 10 menunjukkan bahwa sebagian besar responden (53 %) setuju dengan pernyataan “Terdapat Sistem Keamanan (pasword) pada Website Perpustakaan UAJY atau bagian dari website”. Hal ini menunjukkan bahwa responden yang memberikan jawaban telah memanfaatkan website Perpustakaan UAJY sehingga mengetahui sistem keamanannya. Tabel 11 Jaminan Sistem Keamanan (Password) pada Website Perpustakaan UAJY Keterangan Jumlah Persentase Sangat Tidak Setuju 0 0 Tidak Setuju 2 2.0 Netral 34 34.0 Setuju 46 46.0 Sangat Setuju 18 18.0 Total 100 100.0 Sumber: data diolah (2023) Tabel 11 menunjukkan bahwa hampir setengah dari responden (46%) setuju jika sistem keamanan (password) pada website Perpustakaan UAJY sangat menjamin kerahasiaan data pribadi. 34 % menyatakan netral, ada 2 kemungkinan yaitu pertama, responden pernah mengakses website Perpustakaan UAJY dan kedua, belum pernah mengaksesnya sehingga kesulitan untuk memberikan penilaian terhadap sistem keamanannya. Tabel 10 dan 11 merupakan titik awal untuk memperoleh kepercayaan dari civitas akademika dalam hal akses website Perpustakaan UAJY, agar semakin sering mengakses tanpa diliputi ketakutan akan keamanan data-data yang dimilikinya. Tabel 12 Terdapat Ruang Tanya Jawab Pada Website Perpustakaan UAJY Keterangan Jumlah Persentase Sangat Tidak Setuju 1 1.0 Tidak Setuju 2 2.0 Netral 43 43.0 Setuju 42 42.0 Sangat Setuju 12 12.0 Total 100 100.0 Sumber: data diolah (2023) Tabel 12 menjelaskan bahwa hampir setengah dari responden (43 %) memberikan jawaban ‘Netral’, hal ini menunjukkan bahwa ada kemungkinan responden belum memanfaatkan website perpustakaan sehingga belum mengetahui fasilitas tersebut. Kemungkinan lain yaitu telah mengetahui fasilitas tersebut akan tetapi belum menggunakan fasilitas komunikasi tersebut. Namun hampir setengahnya pula menyatakan bahwa dalam website Perpustakaan UAJY ada ruang tanya jawab sehingga mereka manakala menemukan kesulitan dalam akses ada jalan keluar yang akan membantu dalam mengatasi permasalahan mereka. Tabel 13 Terdapat Kesempatan Bagi Responden untuk Menyampaikan Kritik dan Saran Terhadap Perbaikan Website Perpustakaan Keterangan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 1 1 Tidak setuju 3 3 Cukup setuju 35 35 Setuju 48 48 Sangat setuju 13 13 Jumlah 100 100 Sumber: data diolah (2023) Dari Tabel 13 peneliti memperoleh gambaran bahwa 48 % responden atau hampir setengahnya dari responden menyatakan bahwa responden tersampaikan kritik dan saran bagi perbaikan website perpustakaan. Fasilitas ini sangat perlu disediakan agar yang ‘Cukup Setuju’ (35%) benarbenar mempunyai keyakinan bahwa kritik dan saran mereka akan dapat diterima oleh pengelola. Tabel 14 Disediakan Ruang untuk Interaksi Komunikasi pada Website Perpustakaan Seperti Tautan Keterangan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 1 1 Tidak setuju 2 2 Cukup setuju 34 234 Setuju 53 53 Sangat setuju 10 10 Jumlah 100 100 Sumber: data diolah (2023) Dari Tabel 14 sebanyak 53% atau sebagian besar dari responden menyatakan bahwa dalam website disediakan ruang untuk berinteraksi seperti tautan. Ruang interaksi ini akan memberi peluang bahwa persoalan informasi mereka dapat disampaikan kepada pengelola atau pustakawan UAJY sehingga apabila tingkat kepercayaan ini terus meningkat bukan tidak mungkin akan meningkatkan tingkat akses website Perpustakaan UAJY Tabel 15 Disediakan Ruang Kontak dengan Pustakawan (Surel, Whatshap, Line dan Ig) Melalui Website Keterangan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 0 0 Tidak setuju 2 2 Cukup setuju 26 26 Setuju 46 46 Sangat setuju 26 26 Jumlah 100 100 Sumber: data diolah (2023) Tabel 15 menunjukkan 46 % responden atau hampir setengahnya menyatakan bahwa ada ruang kontak dengan pustakawan pada website sehingga website benar-benar merupakan salah satu media yang dapat terkoneksi antara pemustaka dan pustakawan. Adanya berbagai ruang kontak akan menambah berbagai layanan yang terkoneksi dengan pustakawan sehingga interaksi pemustaka dan pustakawan akan semakin baik dan kesulitan permasalahan yang dihadapi pemustaka akan dapat dibantu dengan dukungan layanan yang disediakan oleh Perpustakaan UAJY. Tabel 16 Menu Navigasi Pada Website Perpustakaan UAJY Simpel dan Mudah Dimengerti Keterangan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 2 2 Tidak setuju 4 4 Cukup setuju 28 28 Setuju 53 53 Sangat setuju 13 13 Jumlah 100 100 Sumber: data diolah (2023) Tabel 16 menunjukkan sebanyak 53 % responden atau sebagian besar mengatakan bahwa menu navigasi website perpustakaan simpel dan mudah dimengerti. Kemudahan menu dalam memandu pemustaka saat menggunakan website Perpustakaan UAJY menjadi daya tarik untuk menggunakan fasilitas-fasilitas yang disediakan oleh perpustakaan baik untuk mencari koleksi online maupun koleksi cetak melalui fasilitas opac yang disediakan dalam website. Tabel 17 Fitur Pencarian Cepat (Search) Mempermudah Pencarian Informasi Keterangan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 1 1 Tidak setuju 5 5 Cukup setuju 20 20 Setuju 53 53 Sangat setuju 21 21 Jumlah 100 100 Sumber: data diolah (2023) Tabel 17 menunjukkan 53 % responden atau sebagain besar mengatakan bahwa pencarian cepat sangat mempermudah dalam pencarian perpustakaan. Pemustaka yang saat ini begitu mendambakan kecepatan dan ketepatan informasi tentu mengharapkan pencarian cepat ini akan sangat membantu pemustaka. Tabel 18 Proses Unduh (Download) Pada Website Perpustakaan UAJY Dapat Dilakukan Dengan Mudah Keterangan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 1 1 Tidak setuju 3 3 Cukup setuju 23 23 Setuju 53 53 Sangat setuju 20 20 Jumlah 100 100 Sumber: data diolah (2023) Tabel 18 menunjukkan 53 % responden atau sebagain besar mengatakan pengunduhan atau download dapat dilakukan dengan mudah. Kecepatan dalam pengunduhan merupakan harapan bagi setiap pemustaka sehingga hal ini akan mempercepat pula dalam akses informasi yang diinginkannya sehingga admin perpustakaan harus tetap menjaga kelancaran akses ini yang sangat berkait erat dengan pengunduhan yang dilakukan oleh pemustaka. Tabel 19 Kelengkapan Menu Pada Website Keterangan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 3 3 Tidak setuju 3 3 Cukup setuju 33 33 Setuju 45 45 Sangat setuju 16 16 Jumlah 100 100 Sumber: data diolah (2023) Dari Tabel 19 dapat dilihat bahwa hampir setengah responden (45 %) mengatakan menu pada website sudah lengkap. Kelengkapan menu pada website Perpustakaan UAJY meskipun sudah memadai menurut responden sebanyak 45% namun admin tetap harus selalu memperhatikan kelengkapan menu khususnya pada perkembangan jumlah koleksi yang selalu bertambah sehingga akan menjadi media promosi bagi pemustaka UAJY. Tabel 20 Jenis Huruf Yang Digunakan Pada Website Perpustakaan UAJY Mudah dibaca Keterangan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 1 1 Tidak setuju 0 0 Cukup setuju 18 18 Setuju 57 57 Sangat setuju 24 24 Jumlah 100 100 Sumber: data diolah (2023) Tabel 20 menunjukkan bahwa 57 % responden atau sebagian besar mengatakan jenis huruf pada website mudah dibaca. Pemilihan font yang menarik dan dengan ukuran yang terbaca akan menambah daya tarik pemustaka untuk memanfaatkan website ini. Tabel 21 Tampilan Desain Website Menarik? Keterangan Jumlah Persentase Sangat tidak setuju 1 1 Tidak setuju 6 6 Cukup setuju 30 30 Setuju 49 49 Sangat setuju 14 14 Jumlah 100 100 Dari Tabel 21 diketahui bahwa 49 % responden atau hampir setengahnya mengatakan desain menarik pada website namun meskipun demikian desain Perpustakaan UAJY tetaplah perlu ditinjau oleh admin dari sisi kelayakan dan keterbaruan sistem informasi yang kian berkembang. Tabel 22 Desain Website Perpustakaan UAJY Sudah Sesuai Dengan Jenis Website-nya Keterangan Jumlah Persentase Sangat Tidak Setuju 1 1.0 Tidak Setuju 1 1.0 Netral 30 30.0 Setuju 56 56.0 Sangat Setuju 12 12.0 Total 100 100.0 Sumber: data diolah (2023) Tabel 22 menjelaskan bahwa sebagian besar responden (56 %) setuju dengan pernyataan desain website Perpustakaan UAJY sudah sesuai dengan jenis websitenya. Tabel 23 Keputusan Responden untuk Memanfaatkan Layanan Online Yang Diberikan Keterangan Jumlah Persentase Sangat Tidak Setuju 1 1 Tidak Setuju 1 1 Netral 20 20 Setuju 54 54 Sangat Setuju 24 24 Total 100 100 Sumber: data diolah (2023) Tabel 23 menunjukkan 54 % responden atau sebagain besar mengatakan berminat untuk mengakses website perpustakaan sehingga hal ini dapat diambil kesimpulan bahwa website Perpustakaan UAJY sudah memenuhi harapan pemustaka UAJY. Dari hasil penelitian, diketahui bahwa dari 100 responden sebagian besar mengatakan bahwa website perpustakaan mampu menyediakan informasi yang diperlukan bagi kebutuhan para responden dalam membantu dalam penyelesaian tugasnya. Minat mengakses website untuk menelusur koleksi repository/e-resources dan mencari referensi untuk mendukung perkuliahan atau penelitian ini karena website perpustakaan UAJY merupakan “pintu masuk“ untuk menelusur repository dalam mencari koleksi tercetak. Selain itu, untuk menelusur e-resources seperti koleksi-koleksi online baik buku dan majalah serta koleksi repositori seperti skripsi dan tesis dapat melalui website ini. Tingginya minat untuk akses website perpustakaan juga disebabkan terdapat informasi-informasi tentang perpustakaan seperti jam buka dan fasilitas layanann yang disediakan oleh perpustakaan dan pemberitahuan tentang informasi informasi yang berkaitan dengan pelatihan literasi informasi.

Website perpustakaan sebagai salah satu bagian tidak terpisahkan dari layanan perpustakaan. Fungsinya sebagai etalase sehingga dapat tergambar perpustakaan UAJY dengan layanan koleksi, keramahan petugas dan kecepatan akses dalam layanan-layanan online. Dari hasil analisa dan pembahasan dapat dilihat bahwa pemustaka belum sepenuhnya memanfaatkan website perpustakaan. Hal ini ditunjukkan dengan persentase kunjungan pada website perpustakaan yaitu maksimal 5 kali dalam sebulan. Salah satu upaya yang dapat dilakukan adalah melengkapi konten dalam website dan keterbaruan informasi. Fasilitas ruang tanya jawab dalam website perlu mendapat perhatian dari pengelola karena belum ada setengah dari responden yang menyatakan setuju jika fasilitas tersebut telah dimanfaatkan dengan baik. Fasilitas lain yaitu fitur pencarian, 53% responden setuju jika fitur tersebut sangat mempermudah dalam penelusuran informasi dari segi kecepatan dan ketepatan informasi. Yang juga perlu mendapatkan perhatian yaitu kelengkapan menu dan tampilan website, belum ada setengah dari responden yang yang setuju bahwa menu dalam website sudah lengkap. Untuk itu perlu ditinjau kembali dari segi tampilan, kemudahan, dan keterbaruan informasi. Meskipun terdapat beberapa bagian yang kurang maksimal, namun lebih dari setengah responden tetap memanfaatkan layanan perpustakaan melalui website. Kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian ini yaitu: 1) Informasi yang disajikan pada website Perpustakaan UAJY berkualitas dengan ciri-ciri akurat, tepat waktu, relevan, dan lengkap. Akurat arti bebas dari kesalahan dan tidak menyesatkan. Relevan artinya informasi harus bermanfaat, mendukung suatu proses, dan dapat digunakan oleh pihak-pihak yang membutuhkan. Tepat waktu artinya informasi harus sesuai dengan kebutuhan pada suatu periode tertentu. Adapun lengkap artinya informasi harus memuat sesuatu secara detail, mutakhir sesuai yang dibutuhkan. Dengan informasi-informasi berkualitas yang disediakan pada website Perpustakaan UAJY tersebut banyak membantu responden dalam tugas-tugas perkuliahan; 2) Tingkat kepercayaan civitas terhadap software pada website tetap mendapatkan prioritas utama sehingga pemeliharaan atau maintenance dan upaya-upaya pemeliharaan agar website terbebas dari hack terus-menerus untuk dilakukan oleh pengelola; 3) Konten website perpustakaan UAJY merupakan hal yang krusial dan menjadi komitmen dari para pengelola untuk selalu memberbaharui konten. Faktor interaktif komunikasi antara pemustaka dan pustakawan juga hal yang krusial untuk mendapatkan perhatian, sehingga ada jaminan bahwa setiap kesulitan pemustaka dalam memenuhi kebutuhan informasi dapat ditemukan jalan keluar melalui hubungan komunikasi yang baik dengan pustakawan UAJY melalui saluran yang disediakan dalam website. Dengan melihat hasil penelitian ini, peneliti berharap pihak manajemen dan pengelola website perpustakaan UAJY selalu mengadakan komunikasi yang intensif sehingga website perpustakaan UAJY benar-benar ideal untuk dapat dipergunakan sebagai salah satu media promosi perpustakaan UAJY. Kritik dan saran dari civitas akademika UAJY melalui link-link yang disediakan harus selalu direspon dan justru akan menjadi trigger untuk meningkatkan layanan prima perpustakaan UAJY.